政策执行过程中，对政策内容的理解会影响到执行的效果。理解的程度受制于对政策的知晓 范围和接受程度等因素。因此，有效的沟通就显得尤为重要。 3.电子政务是指政府运用现代计算机技术和网络技术，将政府的管理和服务转移到网络 上运做和完成，超越时间、空间和部门的制约，提高政府工作的透明度和工作效率，为社会提供 优质的管理和服务。主要包括(1)政府从网上获取信息，推进网络信息化；(2)加强政府的信息 服务，在网上设有政府自己的网站和主页，向公众提供可能的信息服务，实现政务公开：(3)建 立网上服务系统，使政务在网上与公众互动处理，即“电子政务”：(4)将电子商业用于政府，即 “政府采购电子化”。 四、论述题（每题15分，共30分） 1.现代公共部门人力资源管理制度的基本精神表现为：(1)功绩主义的精神；(2)法治主义 的精神，(3)人本主义的精神：(4)“市场主义”的精神：(5)分权主义的精神。 (每项要有自己的解释) 2.用户满意原则认为公共部门是为公众而设立的，因此评价公共部门绩效优劣，不仅看它 投入了多少资源，做了多少工作，而主要是考察它所做的工作在多大程度上满足了社会和公众 的需要。在公共管理中倡导用户满意的理念，其目的在于改变传统上公共部门的权威心态和 公共部门为尊的状况，从而为公民提供更好的服务。坚持以服务对象满意度测评公共管理活 动的绩效，首先，就必须明确公共管理的具体服务对象；其次，要了解服务对象的需求结构。第 三，要建立与用户（公众）之间的长期互动关系。 3.公共管理伦理的主要内容有：(1)公共管理理想；(2)公共管理态度；(3)公共管理义务： (4)公共管理技能；(5)公共管理纪律；(6)公共管理良心。 (可有所侧重，并结合现实问题。未结合实际扣4分、没有自己的解释或说明扣4分) 五、案例分析(20分) 本题答题要点： (1)阐明公开招考公务员的积极意义。如：打破了传统的行政命令式的用人机制，引入了 竞争机制；体现了公平、公开、公正、自主、择优的原则；体现了个人和用人单位的双向选择；体 现了民主的精神，等等。 (2)引入公民旁听制度在招聘工作中的意义。 (3)阐述自己对完善我国公务员制度的建议。 928政策执行过程中，对政策内容的理解会影响到执行的效果。理解的程度受制于对政策的知晓 范围和接受程度等因素。因此，有效的沟通就显得尤为重要。 3.电子政务是指政府运用现代计算机技术和网络技术，将政府的管理和服务转移到网络 上运做和完成，超越时间、空间和部门的制约，提高政府工作的透明度和工作效率，为社会提供 优质的管理和服务。主要包括(1)政府从网上获取信息，推进网络信息化;(2)加强政府的信息 服务，在网上设有政府自己的网站和主页，向公众提供可能的信息服务，实现政务公开;(3)建 立网上服务系统，使政务在网上与公众互动处理，即“电子政务”;(4)将电子商业用于政府，即 “政府采购电子化”。 四、论述题(每题 1}分，共 30分) 1.现代公共部门人力资源管理制度的基本精神表现为:(1)功绩主义的精神;(2)法治主义 的精神;(3)人本主义的精神;<4)“市场主义”的精神;(5)分权主义的精神。 (每项要有 自己的解释) 2.用户满意原则认为公共部门是为公众而设立的，因此评价公共部门绩效优劣，不仅看它 投入了多少资源，做了多少工作，而主要是考察它所做的工作在多大程度上满足了社会和公众 的需要。在公共管理中倡导用户满意的理念，其目的在于改变传统上公共部门的权威心态和 公共部门为尊的状况，从而为公民提供更好的服务。坚持以服务对象满意度测评公共管理 活 动的绩效，首先，就必须明确公共管理的具体服务对象;其次，要了解服务对象的需求结构。第 三，要建立与用户(公众)之间的长期互动关系。 3.公共管理伦理的主要内容有:(1)公共管理理想 ;(2)公共管理态度;(3)公共管理义务 ; (村公共管理技能;<})公共管理纪律;(6)公共管理 良心 。 (可有所侧重，并结合现实问题。未结合实际扣 4分、没有 自己的解释或说明扣 4分) 五、案例分析(20分 ) 本题答题要点: (1)阐明公开招考公务员的积极意义。如 :打破 了传统的行政命令式 的用人机制 ，引入了 竞争机制;体现了公平、公开、公正、自主、择优的原则;体现了个人和用人单位的双向选择;体 现了民主的精神 ，等等。 (2)弓队公民旁听制度在招聘工作中的意义。 (3)阐述自己对完善我国公务员制度的建议。 928