2013-05-07 体验经济 Joseph Pine James Gilmore 人们不仅在使用某种功能 D EXPERIENCE 同时也在经历某种体验 √人们正在从被动消费变为主动参与 √最佳体验不是在公司总部编写出来的 而是由服务体验者在现场提供给消费者 √执行就是一切 们正在从被动消费变为主动参与 最佳体验由服务体验者在现场提供给消费者 ⊙@海底捞火锅 http://weibo.com/haidilao 执行就是一切 光有好想法是不够的 72013-05-07 7 人们不仅在使用某种功能 同时也在经历某种体验 体验经济 Joseph Pine & James Gilmore 人们正在从被动消费变为主动参与 最佳体验不是在公司总部编写出来的， 而是由服务体验者在现场提供给消费者 执行就是一切 人们正在从被动消费变为主动参与 最佳体验由服务体验者在现场提供给消费者 执行就是一切 光有好想法是不够的