顾客 竞争者 外部导向 的文化 理解、吸引并 配置 保留有价值顾 客的卓越能力 渠道 合作伙伴 市场导向的元素 WHY CAN THEY SUCCEEDWHY CAN THEY SUCCEED 外部导向 的文化 能力 配置 顾客 竞争者 渠道 合作伙伴 理解、吸引并 保留有价值顾 客的卓越能力 市场导向的元素