5-5节沟通 《管理学基础》第二十二次课授课计划 第章领导 第五节闷道 1.理解沟通的含义了解发生沟通障碍的原因 2.掌握沟通的方法与艺术 3.熟练掌握怎样达到有效沟通,培养人际交往与沟通的能力 1.有效沟通一一沟通的原则 2.沟通技巧—一信息、情感和行为沟通技巧 3.沟通语言艺术一一倾听与会话技巧 1.有效沟通技巧 2.沟通语言艺术 2课时 讲授法、课堂讨论、案例分析与课后调查相结合 第五节沟通 、沟通的基本模式 二、沟通障碍与有效沟通 三、沟通类型与沟通技巧 、沟通的语言艺术5-5 节 沟 通 22 《管理学基础》第二十二次课 授课计划 第五章 领 导 第五节 沟 通 1.理解沟通的含义了解发生沟通障碍的原因； 2.掌握沟通的方法与艺术 3.熟练掌握怎样达到有效沟通，培养人际交往与沟通的能力。 1.有效沟通——沟通的原则 2.沟通技巧——信息、情感和行为沟通技巧 3.沟通语言艺术——倾听与会话技巧 3、工作激励 1.有效沟通技巧 2.沟通语言艺术 2 课时 讲授法、课堂讨论、案例分析与课后调查相结合 第五节 沟 通 一、沟通的基本模式 二、沟通障碍与有效沟通 三、沟通类型与沟通技巧 四、沟通的语言艺术