(所传播 (一)人际传播的优势与不足 1.人际传播的优势 (1)双方参与性 (2)传播符号多样性 3)反馈灵敏性 (4)沟通情感化 人际俵播能使双方心理上相互影响,人情味浓 有利于达到以情感人的效果。目前世界各国都提倡 要向旅游者提供感情化服务,即在标准化、程序化 的基础上,注重细节服务、感情服务,满足旅游者 的正当需求。一、人际传播 (一)人际传播的优势与不足 (2)传播符号多样性 1.人际传播的优势 (1)双方参与性 (3)反馈灵敏性 (4)沟通情感化 人际传播能使双方心理上相互影响，人情味浓， 有利于达到以情感人的效果。目前世界各国都提倡 要向旅游者提供感情化服务，即在标准化、程序化 的基础上，注重细节服务、感情服务，满足旅游者 的正当需求