二、顾客让渡价值 (二)顾客让渡价值的意义 1、顾客让渡价值的多少受顾客总价值与顾客总 成本两方面因素的影响。 2、不同的顾客群对产品价值的期望与对各项 成本的重视程度是不同的。 3、企业为了争取顾客,战胜竞争对手,巩固或 提高企业产品的市场占率,往往采取顾客让 渡价值最大化策略。二、顾客让渡价值 （二）顾客让渡价值的意义 1、顾客让渡价值的多少受顾客总价值与顾客总 成本两方面因素的影响。 2、不同的顾客群对产品价值的期望与对各项 成本的重视程度是不同的。 3、企业为了争取顾客，战胜竞争对手，巩固或 提高企业产品的市场占率，往往采取顾客让 渡价值最大化策略