What's wrong with New Coke 可口可乐的对策 100% 1982年,为找出可口可乐衰退的真正原因,可口可 Pepsi-cola 乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调 查,调查结果显示,大多数消费者愿意尝试新口味可乐 60% 为确保万无一失,在新可口可乐正式推向市场之前,可 口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口 ola 味测试,邀请了近20万人品尝无标签的新/老可口可 乐。结果让决策者们更加放心,六成的消费者回答说新 可口可乐味道比老可口可乐要好,认为新可口可乐味道 1977 胜过百事可乐的也超过半数。 越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。 百事可乐的营销策略 对于这些消费者来说,传统配方的可口可乐意味着一种 传统的美国精神,放弃传统配方就等于背叛美国精神, “只有老可口可乐才是真正的可乐”。有的顾客甚至扬 言将再也不买可口可乐 目标市场—年轻人 仅仅3个月的时间,可口可乐的新可乐计划就以失败告 主题——青春、时尚、激情 终。尽管公司前期花费了2年时间、数百万美元进行市 场调研; □味测试 对于可口可乐的消费者而言,口味并不是最主要的购 现场直播5 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1970 1977 1985 Pepsi-cola Coca-cola 百事可乐的营销策略 ➢目标市场——年轻人 ➢主题——青春、时尚、激情 ➢口味测试 ➢现场直播 可口可乐的对策 ➢ １９８２年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可 乐决定在全国１０个主要城市进行一次深入的消费者调 查，调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐； ➢ 为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可 口可乐公司又花费数百万美元在１３个城市中进行了口 味测试，邀请了近２０万人品尝无标签的新／老可口可 乐。结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新 可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道 胜过百事可乐的也超过半数。 ➢ 越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。 对于这些消费者来说，传统配方的可口可乐意味着一种 传统的美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神， “只有老可口可乐才是真正的可乐”。有的顾客甚至扬 言将再也不买可口可乐。 ➢ 仅仅３个月的时间，可口可乐的新可乐计划就以失败告 终。尽管公司前期花费了２年时间、数百万美元进行市 场调研； ➢ 对于可口可乐的消费者而言，口味并不是最主要的购买 动机。 What’s wrong with New Coke