3、医疗机构应当设置医疗服务质量监控部 门或者配备专（兼）职人员，具体负责监督本医 疗机构的医务人员的医疗服务工作，检查医 务人员执业情况，接受患者对医疗服务的投 诉，向其提供咨询服务。 4、医疗机构应当制定防范、 处理医疗事 故的预案，预防医疗事故的发生， 减轻医疗 事故的损害。 5、在医疗活动中，医疗机构及其医务人员 应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等 如实告知患者，及时解答其咨询但是，应当 避免对患者产生不利后果。3、医疗机构应当设置医疗服务质量监控部 门或者配备专(兼)职人员，具体负责监督本医 疗机构的医务人员的医疗服务工作，检查医 务人员执业情况，接受患者对医疗服务的投 诉，向其提供咨询服务。 4、医疗机构应当制定防范、处理医疗事 故的预案，预防医疗事故的发生，减轻医疗 事故的损害。 5、在医疗活动中，医疗机构及其医务人员 应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等 如实告知患者，及时解答其咨询;但是，应当 避免对患者产生不利后果