132劝说消费者的策略 物理信息生理过滤层心理过滤层 感知 认识档案 (刺激) (感觉) (情愿) (知名度)(记忆) 广告 促销 视觉 个性 感知 听觉 自我感觉 信息 新闻 需求 产品/商店 味觉 态度 欲望 价钱 嗅觉 信念 交谈 触觉 习惯 未感知 反馈 消费者感知过程模型 m)中山大學管理學院 L SOM0OL OF BLSEESS SIN YIT SE UNTTNm物理信息 (刺激) 生理过滤层 (感觉) 心理过滤层 (情感) 感知 (知名度) 认识档案 (记忆) 广告 促销 新闻 产品/商店 价钱 交谈 视觉 听觉 味觉 嗅觉 触觉 个性 自我感觉 态度 信念 习惯 感知 未感知 信息 需求 欲望 反馈 13.2 劝说消费者的策略 消费者感知过程模型