2管理:计划、组织、指挥、协调和控制 “管理与其说是一门科学,还不如说是 门艺术” 3决策:从多种方案中选择最优方案的过程。 决策步骤: +确定目标 +明确问题 +找出导致问题产生的原因 +提出可供选择的的方案 +搜集和估计数据 +对各种可能的方案进行评估,选择最优 方案 +方案的实施和监控2 管理：计划、组织、指挥、协调和控制。 “管理与其说是一门科学，还不如说是一 门艺术” 3 决策：从多种方案中选择最优方案的过程。 决策步骤： +确定目标 +明确问题 +找出导致问题产生的原因 +提出可供选择的的方案 +搜集和估计数据 +对各种可能的方案进行评估，选择最优 方案 +方案的实施和监控