4信息技术支撑体系 CRI 市场营销 供应供应 /销售 用户 商的 用户x(的用 供应 产品〔服 务)设计 生产 客户服务 CAD/CAPP/需求和供应计 CAE/CAM|划 (ERP /MRP) CRM 联系渠道 WEB, B2B, B2C, EOS 企业信息化管理企业信息化管理 7 4.信息技术支撑体系