LB/T XXXXX-XXXX 7旅游景区 7.1网上服务 景区信息化平台有以下特色内容或功能： )本景区及周边停车场信息，景区内部交通信息 b) 本景区导游全景图、导游词等 c)提供景区虚拟游览： )游客在线购买、领取景区门票后，将电子门票或购票、取票信息发送至游客手机： ©)提供特定时间段旅游区（点）游客接待量查询服务。 7.2游览服务 7.2.1高等级景区建有旅游呼叫中心，热线电话全天24h提供旅游产品查询 、景点介绍、经营产品预 订、投诉受理等多语种服务：服务流程规范，答复、确认即时：应能与当地12301旅游热线平台对接。 7.2.2高等级景区开发智能手机等移动终端应用程序客户端，为游客提供景区内多语种智能化导游、 导航、导览、导购和咨询、预订、支付等电子商务服务以及景区周边的旅游信息服务等。 7.2.3需要控制环墙容量的风提供游览预约，游客通讨风网站、毛机安户瑞、申话等途径 进行日 、项目或线路的游 7.2.4 高等级景区建有停车信息化管理系统，在入口处动态显示停车位余量，并可提供停车位网络查 询、预订服务。 7,2.5高等级景区建有集咨询、预订、导游等多功能于一体的游客中心，并具备下列信息化服务功能： a)提供计算机上网和无线WF1上网服务，方便游客查询有关旅游信息： 设置多媒体自助终端机，实现查询旅游相关信息、下载软件、留言投诉以及虚拟旅游等功能 少中文、英文 :版 ,多媒体自助终端机发布的本景区信息应与景区网站信息同步 c) 提供不同语言版本的自助导览设备租用服务： )提供数码音像资料的刻录、网上传输等服务」 7,2.6主要入口处、游客中心和主要游览点设置电子显示屏，用中文或多种语言及时准确发布景区气 象信息、运营信息、日期时间、注意事项以及游览点人流、等候时间等信息。 7.2.7 高等 和其他需要控 容量的景区建有电子门禁系统，网上购票或取票的游客刷二代 身份证或载有电子门票的手机即能进入景区。 7.2.8游客进入和离开景区后，向游客发送迎送“小区短信”或电子邮件，内容可包括迎送语、气象 信总、对客服务电话、景区网址或手机应用程序客户端地址、游览提示等。 7,2.9景区内主要游览点设置介绍游览点的多媒体导览系统或流媒体导览系统。二维码标识位置适当， 符合配置要求的设备能流 7.2.10游客中心和其他适当位置提供多制式手机充电器，功能完好，使用方便 7.3应急救援 7.3.1建有应急救援机制，信息化管理平台应与110、119、122、120等系统联动 732在名入口、面要公共区域、面要部位进行由子监控和最俊，最俊保存 一个日 7.3.3高等级自 然景区建有卫星定位系统， 对发生意外的游客、车辆准确定位，及时救援 7.3.4主要游览点或者景区管理人员配备应急通信设备，并保持24信号畅通：发现异常情况或突发 事件时应通过电子显示屏、短信、广播等途径，使用中文或多种语言及时向游客发布提示或引导信总。 5LB/T XXXXX—XXXX 5 7 旅游景区 7.1 网上服务 景区信息化平台有以下特色内容或功能： a) 本景区及周边停车场信息，景区内部交通信息； b) 本景区导游全景图、导游词等； c) 提供景区虚拟游览； d) 游客在线购买、领取景区门票后，将电子门票或购票、取票信息发送至游客手机； e) 提供特定时间段旅游区（点）游客接待量查询服务。 7.2 游览服务 7.2.1 高等级景区建有旅游呼叫中心，热线电话全天 24h 提供旅游产品查询、景点介绍、经营产品预 订、投诉受理等多语种服务；服务流程规范，答复、确认即时；应能与当地 12301 旅游热线平台对接。 7.2.2 高等级景区开发智能手机等移动终端应用程序客户端，为游客提供景区内多语种智能化导游、 导航、导览、导购和咨询、预订、支付等电子商务服务以及景区周边的旅游信息服务等。 7.2.3 需要控制环境容量的景区提供游览预约服务，游客通过景区网站、手机客户端、电话等途径， 进行日期、项目或线路的游览预约。 7.2.4 高等级景区建有停车信息化管理系统，在入口处动态显示停车位余量，并可提供停车位网络查 询、预订服务。 7.2.5 高等级景区建有集咨询、预订、导游等多功能于一体的游客中心，并具备下列信息化服务功能： a) 提供计算机上网和无线 WiFi 上网服务，方便游客查询有关旅游信息； b) 设置多媒体自助终端机，实现查询旅游相关信息、下载软件、留言投诉以及虚拟旅游等功能， 有至少中文、英文二种以上版本。多媒体自助终端机发布的本景区信息应与景区网站信息同步； c) 提供不同语言版本的自助导览设备租用服务； d) 提供数码音像资料的刻录、网上传输等服务。 7.2.6 主要入口处、游客中心和主要游览点设置电子显示屏，用中文或多种语言及时准确发布景区气 象信息、运营信息、日期时间、注意事项以及游览点人流、等候时间等信息。 7.2.7 高等级景区和其他需要控制环境容量的景区建有电子门禁系统，网上购票或取票的游客刷二代 身份证或载有电子门票的手机即能进入景区。 7.2.8 游客进入和离开景区后，向游客发送迎送“小区短信”或电子邮件，内容可包括迎送语、气象 信息、对客服务电话、景区网址或手机应用程序客户端地址、游览提示等。 7.2.9 景区内主要游览点设置介绍游览点的多媒体导览系统或流媒体导览系统。二维码标识位置适当， 符合配置要求的设备能流畅播放。 7.2.10 游客中心和其他适当位置提供多制式手机充电器，功能完好，使用方便。 7.3 应急救援 7.3.1 建有应急救援机制，信息化管理平台应与 110、119、122、120 等系统联动。 7.3.2 在各入口、重要公共区域、重要部位进行电子监控和录像，录像保存一个月。 7.3.3 高等级自然景区建有卫星定位系统，对发生意外的游客、车辆准确定位，及时救援。 7.3.4 主要游览点或者景区管理人员配备应急通信设备，并保持 24 h 信号畅通；发现异常情况或突发 事件时应通过电子显示屏、短信、广播等途径，使用中文或多种语言及时向游客发布提示或引导信息