业能实现规模经济,通过市场细分企业能发现市场的空白。所以经营层面上信息技术和系 统的战略作用主要体现在信息技术和系统的运用是否能帮助企业有效地降低成本、开发和 提供具有高度差异化的产品及服务和识别新市场。企业怎样运用信息技术和系统帮助其经 营战略的实现?这个问题首先涉及到一个企业应重点采取哪种类型的经营策略的问题,现 实生活中企业很难做到同时注重上述三类策略。第二个问题是在什么地方运用信息技术和 系统对组织确定的竞争策略最有帮助,因为资源是有限的,企业应将其宝贵的资源投入到 最有价值的地方。第三个问题是信息技术的发展给企业的经营战略的确定带来了什么新可 能。要回答上述三个问题需要对一个企业的价值链进行系统的分析,找出企业中哪些活动 能最有效的运用这些竞争策略和在什么地方运用信息系统最具战略影响,即识别出特别的、 关键的杠杆支点,在这里运用信息技术能最有效地提升企业的竞争地位 4.答:系统设计说明书的主要内容应包括: (1)系统开发项目概述。 (2)软件系统布局方案。 (3)软件系统总体设计 (4)数据存储的总体设计 (5)代码设计 (6)处理过程设计。 (7)人一机界面设计。 (8)数据库系统设计。 9)计算机系统与网络系统选型和应用环境说明。 (10)系统实施方案。 5答:因为组织的信息技术和系统的运用特别是战略性运用会潜在地改变一个组织的结 构、文化、政治、和工作任务安排,或要求对这些方面进行改革,所以在技术和系统引入 到组织时常常面临着明显的抵制。技术变革的力量往往被组织的任务安排、结构和人所削 弱、扭曲和击败,引入技术变革的唯一正确方式是同时进行技术、任务、结构和人员的改 变。对变革抵制的研究发现,人们不会抵所有的变革,实际情况是人们抵制做他们不理解 使他们感到不确定和他们不认为最符合自己利益的事情。组织可采取一些有效的措施和步 骤来减少对技术变革的组织抵制,科特·利文( Kurt Lewin)就提出,引入革新之前需“解冻 un- freezing”组织,再快速地实施,然后“再冻结re- freezing”或将革新成果制度化。另外一些 能有效克服对变革的抵制的措施是:加强沟通和员工的参与、增进系统专业人员与组织其 他成员之间的相互了解、为员工和管理者提供信息技术教育和培训的机会、只进行必要的 变革、使用原形来证明信息技术和系统的潜在利益、和树立积极的态度 6答:系统规划通常又称信息系统的战略计划,是对组织总的信息系统目标、战略、信 息系统资源和开发工作的一种综合性计划,属于组织对信息系统最高层次管理的范畴,是 个组织的战略规划的重要组成部分,是关于信息系统长远发展的规划。系统规划是信息 系统生命周期的第一阶段,是信息系统建设的最重要一环。这一阶段的主要目标是明确系 统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划。信息系统建设是投资大、周期长、 复杂度高的社会技术系统工程。在系统建设中,如果缺乏科学有效的系统规划,将会带来业能实现规模经济，通过市场细分企业能发现市场的空白。所以经营层面上信息技术和系 统的战略作用主要体现在信息技术和系统的运用是否能帮助企业有效地降低成本、开发和 提供具有高度差异化的产品及服务和识别新市场。企业怎样运用信息技术和系统帮助其经 营战略的实现？这个问题首先涉及到一个企业应重点采取哪种类型的经营策略的问题，现 实生活中企业很难做到同时注重上述三类策略。第二个问题是在什么地方运用信息技术和 系统对组织确定的竞争策略最有帮助，因为资源是有限的，企业应将其宝贵的资源投入到 最有价值的地方。第三个问题是信息技术的发展给企业的经营战略的确定带来了什么新可 能。要回答上述三个问题需要对一个企业的价值链进行系统的分析，找出企业中哪些活动 能最有效的运用这些竞争策略和在什么地方运用信息系统最具战略影响，即识别出特别的、 关键的杠杆支点，在这里运用信息技术能最有效地提升企业的竞争地位。 4. 答：系统设计说明书的主要内容应包括： （1）系统开发项目概述。 （2）软件系统布局方案。 （3）软件系统总体设计。 （4）数据存储的总体设计。 （5）代码设计。 （6）处理过程设计。 （7）人一机界面设计。 （8）数据库系统设计。 （9）计算机系统与网络系统选型和应用环境说明。 （10）系统实施方案。 5.答：因为组织的信息技术和系统的运用特别是战略性运用会潜在地改变一个组织的结 构、文化、政治、和工作任务安排，或要求对这些方面进行改革，所以在技术和系统引入 到组织时常常面临着明显的抵制。技术变革的力量往往被组织的任务安排、结构和人所削 弱、扭曲和击败，引入技术变革的唯一正确方式是同时进行技术、任务、结构和人员的改 变。对变革抵制的研究发现，人们不会抵所有的变革，实际情况是人们抵制做他们不理解、 使他们感到不确定和他们不认为最符合自己利益的事情。组织可采取一些有效的措施和步 骤来减少对技术变革的组织抵制，科特·利文（Kurt Lewin）就提出，引入革新之前需“解冻 un-freezing”组织，再快速地实施，然后“再冻结 re-freezing”或将革新成果制度化。另外一些 能有效克服对变革的抵制的措施是：加强沟通和员工的参与、增进系统专业人员与组织其 他成员之间的相互了解、为员工和管理者提供信息技术教育和培训的机会、只进行必要的 变革、使用原形来证明信息技术和系统的潜在利益、和树立积极的态度。 6.答：系统规划通常又称信息系统的战略计划，是对组织总的信息系统目标、战略、信 息系统资源和开发工作的一种综合性计划，属于组织对信息系统最高层次管理的范畴，是 一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于信息系统长远发展的规划。系统规划是信息 系统生命周期的第一阶段，是信息系统建设的最重要一环。这一阶段的主要目标是明确系 统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划。信息系统建设是投资大、周期长、 复杂度高的社会技术系统工程。在系统建设中，如果缺乏科学有效的系统规划，将会带来