GBT19001-2000质量管理体系要求 6资源管理 6.1资源提供 组织应确定并提供以下方面所需的资源: a)实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性: b)通过满足顾客要求,增强顾客满意。 6.2人员 62.1人员的参与 管理者应当通过人员的参与和支持来提高组织(包括质量管理体系)的有效性和效率。为了有助于 实现业绩改进的目标,组织应当通过以下活动鼓励其人员的参与和发展: 提供继续培训,并进行个人发展的策划: 明确各自的职责和权限 确立个人和团队的目标,对过程业绩进行管理并对结果进行评价 促进人员参与与目标的确立和决策 对工作成绩给予承认和奖励 一促进开放式的双向信息交流 对其人员的需求进行连续评审 创造条件以鼓励创新 确保团队工作有效 就建议和意见进行沟通 对人员的满意程度进行测量 了解人员加入和离开组织的原因 GBT19001-2000质量管理体系要求 62人力资源 62.1总则 基于适当的教育、培训、技能和经验,从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 622能力、意识和培训 622.1能力 管理者应当确保组织具备有效和高效运行所需的能力。管理者还应当考虑对组织当前和预期的能力 需求与现有的能力进行比较分析。 对能力需求的考虑包括以下来源 一一与战略和运行计划以及目标有关的未来需求; 预期的管理者和劳动力的后继需求 组织的过程、工具和设备的变化 对执行规定活动的人员的个人能力的评价 对组织及其相关方有影响的法律法规要求和标准。 6222意识和培训 教育和培训需求的策划应当考虑因组织过程的性质、人员的发展阶段以及组织文化而引起的变化GB/T19001—2000 质量管理体系 要求 6 资源管理 6.1 资源提供 组织应确定并提供以下方面所需的资源： a）实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性； b）通过满足顾客要求，增强顾客满意。 6.2 人员 6.2.1 人员的参与 管理者应当通过人员的参与和支持来提高组织（包括质量管理体系）的有效性和效率。为了有助于 实现业绩改进的目标，组织应当通过以下活动鼓励其人员的参与和发展： ——提供继续培训，并进行个人发展的策划； ——明确各自的职责和权限； ——确立个人和团队的目标，对过程业绩进行管理并对结果进行评价； ——促进人员参与与目标的确立和决策； ——对工作成绩给予承认和奖励； ——促进开放式的双向信息交流； ——对其人员的需求进行连续评审； ——创造条件以鼓励创新； ——确保团队工作有效； ——就建议和意见进行沟通； ——对人员的满意程度进行测量； ——了解人员加入和离开组织的原因。 GB/T19001—2000 质量管理体系 要求 6.2 人力资源 6.2.1 总则 基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 6.2.2 能力、意识和培训 6.2.2.1 能力 管理者应当确保组织具备有效和高效运行所需的能力。管理者还应当考虑对组织当前和预期的能力 需求与现有的能力进行比较分析。 对能力需求的考虑包括以下来源： ——与战略和运行计划以及目标有关的未来需求； ——预期的管理者和劳动力的后继需求； ——组织的过程、工具和设备的变化； ——对执行规定活动的人员的个人能力的评价； ——对组织及其相关方有影响的法律法规要求和标准。 6.2.2.2 意识和培训 教育和培训需求的策划应当考虑因组织过程的性质、人员的发展阶段以及组织文化而引起的变化