是指在软件的运行/维护阶段由软件厂商向客户所提 软件维护冷供的服务工作 概念 是在软件交付使用后,为了改正错误或满足新的需 求而修改软件的过程 (1)软件的维护总是针对某一种软件产品在软件 生存周期内所进行的活动 (2)当今的软件维护更强调的是服务。在激烈的 市场竞争中,同类软件产品的价格、功能、性能和 层含义 接口等都差不多,而服务就会成为用户选购软件的 重要依据,即“卖软件就是卖服务” (3)软件维护的时间是有限度的,目前软件产品 的免费服务时间一般为两年,两年以后软件厂商总 会推出更新的版本以适应用户在功能、性能、接口 等方面所提出的新需求,从而软件厂商也会找到新 的利润增长点 第5页第 5 页 软件维护 概念 是指在软件的运行/维护阶段由软件厂商向客户所提 供的服务工作 。 是在软件交付使用后，为了改正错误或满足新的需 求而修改软件的过程。 三层含义 （1）软件的维护总是针对某一种软件产品在软件 生存周期内所进行的活动 （2）当今的软件维护更强调的是服务。在激烈的 市场竞争中，同类软件产品的价格、功能、性能和 接口等都差不多，而服务就会成为用户选购软件的 重要依据，即“卖软件就是卖服务” （3）软件维护的时间是有限度的，目前软件产品 的免费服务时间一般为两年，两年以后软件厂商总 会推出更新的版本以适应用户在功能、性能、接口 等方面所提出的新需求，从而软件厂商也会找到新 的利润增长点