要激烈得多。 2.恐慌。指的是人们在社会危机状态下,面对现实的或想象的威胁作出的不合作和不 合理的反应。所以,不合作和不合理是恐慌行为的重要特征。不合作指的是恐慌打破了社会 活动的正常关系,结果使情境更增加了对人们的威胁。不合理指的是在恐慌状态下人们的行 为与他们的期望正好相反。恐慌中的不合作、不合理行为往往是造成严惩损失的重要原因 (三)信息传播中的集体行为 集体行为除了表现为相互感染、相互模仿的群众和大众行为外,在信息的传播活动中, 也经常呈现出集体行为的特征。这就是传闻、谣言和舆论。这是最为分散的集体行为,它们 基本上不涉及面对面的接触与互动,但在特殊情况下,却能引起诸如骚乱之类的集体行为 1.传闻与谣言。这是信息传播的最松散的方式。传闻也叫做“闲话”或“流言”,它起 源于无名渠道的非正式消息。谣言也是一种在非正式渠道中传播的消息,但通常人们更倾向 于认为谣言出自有目的的制造。尽管如此,在实际中要想把传闻与谣言区分开来,也几乎是 不可能的,因为它们的传播渠道基本上是单线的,并且是匿名的,无法寻访到它们的最初来 源。所以,我们只能笼统地把传闻与谣言都看作是在社会大众中相互传播的关于人或事的不 确切的消息 传闻与谣言的传播过程是一种自发的、无结构的、扩张性的过程。在传闻与谣言的传播 中一般都要经过以下三种方式的“加工”:①磨尖。接受者再传播时对原有的信息断章取义, 从全部内容中选择适合自己品味与兴趣的内容加以渲染,而其他的就舍弃或淡化了。②削平。 重新安排某些情节,把某些细节省去,使故事性加强,既易于向人传播,又易于吸引他人。 ③同化。再传者根据自己的知识经验,对所接受的的信息“添油加醋”,使之更符合自己的 人格特点。就这样,一传十,十传百,越传越失真,直至面目全非。 2.舆论。舆论又叫做公众舆论,它指的是公众对某一个问题的态度或意见。舆论具有 以下重要特征: (1)輿论是社会上一般人赞同的意见。既然能够称之为舆论,这种意见就必定为一般 人所赞同,或者说它能够获得公众的支持,否则便不成其为舆论。 (2)舆论是含有一定理性成分的意见。舆论都是经过人们相当时间的讨论与反复酝酿 而后形成的。在讨论过程中,那些比较正确的、建立在一事实上的理性基础上的意见便逐步 为大家所接受,最后形成舆论。所以,舆论不是公众纯粹情绪的表现 (3)舆论具有较强的影响力。舆论的影响力主要表现在两个方面:促进某一活动的进 行和对某一活动的发展产生阻碍作用要激烈得多。 2．恐慌。指的是人们在社会危机状态下，面对现实的或想象的威胁作出的不合作和不 合理的反应。所以，不合作和不合理是恐慌行为的重要特征。不合作指的是恐慌打破了社会 活动的正常关系，结果使情境更增加了对人们的威胁。不合理指的是在恐慌状态下人们的行 为与他们的期望正好相反。恐慌中的不合作、不合理行为往往是造成严惩损失的重要原因。 （三）信息传播中的集体行为 集体行为除了表现为相互感染、相互模仿的群众和大众行为外，在信息的传播活动中， 也经常呈现出集体行为的特征。这就是传闻、谣言和舆论。这是最为分散的集体行为，它们 基本上不涉及面对面的接触与互动，但在特殊情况下，却能引起诸如骚乱之类的集体行为。 1．传闻与谣言。这是信息传播的最松散的方式。传闻也叫做“闲话”或“流言”，它起 源于无名渠道的非正式消息。谣言也是一种在非正式渠道中传播的消息，但通常人们更倾向 于认为谣言出自有目的的制造。尽管如此，在实际中要想把传闻与谣言区分开来，也几乎是 不可能的，因为它们的传播渠道基本上是单线的，并且是匿名的，无法寻访到它们的最初来 源。所以，我们只能笼统地把传闻与谣言都看作是在社会大众中相互传播的关于人或事的不 确切的消息。 传闻与谣言的传播过程是一种自发的、无结构的、扩张性的过程。在传闻与谣言的传播 中一般都要经过以下三种方式的“加工”：①磨尖。接受者再传播时对原有的信息断章取义， 从全部内容中选择适合自己品味与兴趣的内容加以渲染，而其他的就舍弃或淡化了。②削平。 重新安排某些情节，把某些细节省去，使故事性加强，既易于向人传播，又易于吸引他人。 ③同化。再传者根据自己的知识经验，对所接受的的信息“添油加醋”，使之更符合自己的 人格特点。就这样，一传十，十传百，越传越失真，直至面目全非。 2．舆论。舆论又叫做公众舆论，它指的是公众对某一个问题的态度或意见。舆论具有 以下重要特征： （1）舆论是社会上一般人赞同的意见。既然能够称之为舆论，这种意见就必定为一般 人所赞同，或者说它能够获得公众的支持，否则便不成其为舆论。 （2）舆论是含有一定理性成分的意见。舆论都是经过人们相当时间的讨论与反复酝酿 而后形成的。在讨论过程中，那些比较正确的、建立在一事实上的理性基础上的意见便逐步 为大家所接受，最后形成舆论。所以，舆论不是公众纯粹情绪的表现。 （3）舆论具有较强的影响力。舆论的影响力主要表现在两个方面：促进某一活动的进 行和对某一活动的发展产生阻碍作用