微天管理 传统的惩罚手段 (182) 微笑地面对员工的错误……………………………(185) 在批语别人之前,应先想想自己…………………………(187) 积极接触 (191) 口头提醒 (196) 书面提醒 (198) 短暂停职 (201) 成功的经验:弗里托雷公司 (204) 第七章呼唤微笑团队的到来 “主管不是千里马,而应当是千里马的教练。” 何为有效的团队 …(209) 高效团队,窍门在“微笑”……………(212) 微笑团队”的文化建设 (215) “微笑团队”的心态建设 (218) 微笑团队的“中点危机”管理 (223) 把权力交给他们……………………………………………(225) 当好下属的教练………………………………………(230) “零距离”管理… (233) 爱抚管理 ………(236) 微笑引爆员工潜力 (239) 成功的经验:马狮集团、IBM、惠普 (244)微 笑 管 理 6 传统的惩罚手段 ………………………………………………… （182） 微笑地面对员工的错误 ………………………………………… （185） 在批语别人之前，应先想想自己 …………………………… （187） 积极接触 ……………………………………………………… （191） 口头提醒 ………………………………………………………… （196） 书面提醒 ………………………………………………………… （198） 短暂停职 ……………………………………………………… （201） 成功的经验：弗里托雷公司 …………………………………… （204） 第七章 呼唤微笑团队的到来 ——“主管不是千里马，而应当是千里马的教练。” 何为有效的团队 ………………………………………………… （209） 高效团队，窍门在“微笑” …………………………………… （212） “微笑团队”的文化建设 …………………………………… （215） “微笑团队”的心态建设 …………………………………… （218） 微笑团队的“中点危机”管理 ………………………………… （223） 把权力交给他们 ………………………………………………… （225） 当好下属的教练 ……………………………………………… （230） “零距离”管理 ………………………………………………… （233） 爱抚管理 ………………………………………………………… （236） 微笑引爆员工潜力 …………………………………………… （239） 成功的经验：马狮集团、IBM、惠普 ………………………… （244）