22.提高物流沟通质量，可以通过以下几个方面努力： (1)树立与顾客沟通的意识。 (2)及时回复顾客的咨询。 (3)及时将物品移动的最新情况通知顾客。 (4)在物流计划出现变动时在第一时间与顾客沟通并采取适当措施。 (5)建立与顾客共享信息的网络平台。 (注：本题目没有标准的答案，只要学生回答的有道理即可的情给分) 五、应用分析题(40分】 23.目前，随着电子产品在生活中越来越多，电池的数量和种类也越来越多。而废弃电池 对环境具有很大的破坏作用，各国对废旧电池的回收和处理都已非常重视。请你根据物流系 统的理论，谈一谈你对废旧电池回收物流系统的设计思想。 电池的使用者遍布干家万户，既有单个的家庭，也有单位，电池的种类形形色色。对于废 旧电池的回收与处理来说，由于电池的处理是一项专业性很强的工作，同时电池的体积一般都 比较少（少数体积较大的一般都是专用电池），决定了对其处理只能是大规模的集中处理，因 此，收集是重要的一环。因而做好废旧电池的收集工作是回收与处理的关键。 由于电池的使用者比较分散，一般家庭或个人都是随手将废旧电池与其他垃圾混合丢弃， 原因是目前虽然有些地方设置了废旧电池回收筒，但数量较少，距离较远，很不方便。因此做 好废旧电池的收集工作，首先要使各家各户都能够随时将废旧电池放到回收箱中。 具体在物流系统设计中，第一，要能够在每个居民家门口（办公室门口）设置明显的废旧电 池回收箱。第二，派专人定期从回收箱中收集，也可由物业保洁人员负责收集。第三，以楼（小 区)为单位进行分类。第四，在每个城市中建若干个回收站，定期到各（楼）小区收集电池，进行 编码，计量，储存，再用较大型的运输车辆送到处理场所。对于特殊用途的废旧电池，与各使用 单位（可从制造商或销售商处获得信息）联系，采取上门收取的方式收集。 (注：本题目没有标准的答案，只要学生回答的有道理即可酌情给分) 99622. 高物 通过 (1)树立与顾客沟通的意识. (2) (3) 新情 (4) 现变动时在第一 顾窑 (5) 建立 共事信 络平 〈注 z本题目没有标准的答案，只要学生回答的有道理即可酌情给分〉 五、应用分析题 0分) 23. 随着 生活 越来 数量 类也 对环境具有很大的破坏作用，各国对废旧电池的回收和处理都已非常重视。请你根据物流系 统的理论，谈一谈你对废旧电池回收物流系统的设计思想。 电池的使用者遍布千家万户，既有单个的家庭，也有单位，电池的种类形形色色。对于废 旧电池的回收与处理来说，由于电池的处理是一项专业性很强的工作，同时电池的体积一般都 比较少(少数体积较大的一般都是专用电池) ，决定了对其处理只能是大规模的集中处理，因 此，收集是重要的一环。因而做好废旧电池的收集工作是回收与处理的关键。 由于电池的使用者比较分散，一般家庭或个人都是随手将废旧电池与其他垃圾混合丢弃， 原因是目前虽然有些地方设置了废旧电池回收筒，但数量较少，距离较远，很不方便.因此做 好废旧电池的收集工作，首先要使各家各户都能够随时将废旧电池放到回收箱中。 具体在物流系统设计中，第一，要能够在每个居民家门口〈办公室门口〉设置明显的废旧电 池回收箱。第二，派专人定期从回收箱中收集，也可由物业保洁人员负责收集。第三，以楼(小 区)为单位进行分类。第四，在每个城市中建若干个回收站，定期到各(楼〉小区收集电池，进行 编码，计量，储存，再用较大型的运输车辆送到处理场所。对于特殊用途的废旧电池，与各使用 单位(可从制造商或销售商处获得信息〉联系，采取上门收取的方式收集. 〈注:本题目没有标准的答案，只要学生回答的有道理即可酌情给分〉 996