2.减少故障 故障是指破坏系统表现的任何意想不到 的事件,它可以在任何一个物流作业领 域产生,如顾客收到订货的时间被延迟 配送中发生意想不到的损坏、货物到达 顾客所在地时发现受损,或者把货物交 付到不正确的地点。 整个物流表现的基本目标是要使故障减 少到最低限度。12 2．减少故障 • 故障是指破坏系统表现的任何意想不到 的事件，它可以在任何一个物流作业领 域产生，如顾客收到订货的时间被延迟、 配送中发生意想不到的损坏、货物到达 顾客所在地时发现受损，或者把货物交 付到不正确的地点。 • 整个物流表现的基本目标是要使故障减 少到最低限度