、顾客让渡价值 、价值链 教学建议 本章重点是市场营销管理哲学的不同形态及其内在联系,难点是 顾客让渡价值的含义以及价值链的构成。可通过到企业实地调研辅助 以上内容的讲授。 复习思考题 1、市场营销管理哲学的演变及其背景。 2、不同市场营销管理哲学的根本区别 怎样才能使顾客真正满意。 4、价值链理论对企业营销的意义 第三章战略规划与市场营销管理过程 教学目的与要求 通过本章学习,使学生掌握企业战略规划的概念、一般过程以及 战略步骤,熟悉市场营销管理的一般过程及市场营销组合的内容。 教学要点 第一节企业战略与战略规划 企业战略的概念与特征 企业战略的层次结构 企业战略规划 四、定点超越 第二节企业总体战略与经营战略的规划二、顾客让渡价值 三、价值链 教学建议 本章重点是市场营销管理哲学的不同形态及其内在联系，难点是 顾客让渡价值的含义以及价值链的构成。可通过到企业实地调研辅助 以上内容的讲授。 复习思考题 1、市场营销管理哲学的演变及其背景。 2、不同市场营销管理哲学的根本区别。 3、怎样才能使顾客真正满意。 4、价值链理论对企业营销的意义。 第三章 战略规划与市场营销管理过程 教学目的与要求 通过本章学习，使学生掌握企业战略规划的概念、一般过程以及 战略步骤，熟悉市场营销管理的一般过程及市场营销组合的内容。 教学要点 第一节 企业战略与战略规划 一、企业战略的概念与特征 二、企业战略的层次结构 三、企业战略规划 四、定点超越 第二节 企业总体战略与经营战略的规划