2.1价值链的概念与作用、企业价值链、行业价值链、虚拟价值链、移 动商务价值链 价值链分析方法 2.2企业价值链分析方法 2.3行业价值链分析方法 移动商务价值链结构 2.4移动商务价值链的分析方法 2.5移动商务价值链结构 3.问题与应用（能力要求） 1)国美与格力冲突的启示 2)如何运用价值链分析方法分析移动商务背景下的企业价值链和行 业价值链？ 第三节020电子商务 1.主要内容 1.1引导案例 1.2020的概念、内涵与发展 1.3020模式分析框架 1.4020的参与者分析 1.5020模式案例分析 2.基本概念和知识点 引导案例 2.1携程的业务模式与经验 020的概念、内涵与发展 2.1泛渠道零售的概念与特征 2.2渠道协同的功能 2.3020的概念与内涵 2.4ROPO分析模型 2.5ROP0E0分析模型 020参与者分析 020模式案例分析 3.问题与应用（能力要求 1)如何理解泛渠道？ 第四节社会化电子商务 1.主要内容 1.1引导案例 7 2.1 价值链的概念与作用、企业价值链、行业价值链、虚拟价值链、移 动商务价值链 价值链分析方法 2.2 企业价值链分析方法 2.3 行业价值链分析方法 移动商务价值链结构 2.4 移动商务价值链的分析方法 2.5 移动商务价值链结构 3．问题与应用（能力要求） 1) 国美与格力冲突的启示 2) 如何运用价值链分析方法分析移动商务背景下的企业价值链和行 业价值链？ 第三节 O2O 电子商务 1．主要内容 1.1 引导案例 1.2 O2O 的概念、内涵与发展 1.3 O2O 模式分析框架 1.4 O2O 的参与者分析 1.5 O2O 模式案例分析 2．基本概念和知识点 引导案例 2.1 携程的业务模式与经验 O2O 的概念、内涵与发展 2.1 泛渠道零售的概念与特征 2.2 渠道协同的功能 2.3 O2O 的概念与内涵 2.4 ROPO 分析模型 2.5 ROPOEO 分析模型 O2O 参与者分析 O2O 模式案例分析 3．问题与应用（能力要求） 1）如何理解泛渠道？ 第四节 社会化电子商务 1．主要内容 1.1 引导案例