(三)消费过程中发生争议的解决 1.争议解决的途径 (1)与经营者协商和解。 (2)请求消费者协会调解。 (3)向有关行政部门申诉。 (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁 机构仲裁。 (5)向人民法院提起诉讼。 @北京師托大学 网络教育 （三）消费过程中发生争议的解决 1.争议解决的途径 （1）与经营者协商和解。 （2）请求消费者协会调解。 （3）向有关行政部门申诉。 （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁 机构仲裁。 （5）向人民法院提起诉讼