第八节网络市场调研的一些特殊方法 网上市场直接调研的方法 网络市场直接调研指的是为当前特定目的,在互联网上收集一手资料或原始信息的过 程。直接调研的方法有四种:观察法、专题讨论法、在线问卷法和实验法,但网上用的最多 的是专题讨论法和在线问卷法。调研过程中具体应采用哪一种方法,要根据实际目标和需要 而定。需提醒的一点是,网上调研应注意遵循网络规范和礼仪。下面具体介绍这两种方法的 实施步骤。 1.专题讨论法 专题讨论可通过 Usenet新闻组( Newsgroup)、电子公告牌(BS)或邮件列表 Mailing Lists)讨论组进行。第一步,确定要调査的目标市场;第二步,识别目标市场中要加以调查 的讨论组;第三步,确定可以讨论或准备讨论的具体话题;第四步,登陆相应的讨论组,通 过过滤系统发现有用的信息,或创建新的话题,让大家讨论,从而获得有用的信息。具体地 说,目标市场可根据 Usenet新闻组、BBS讨论组或邮件列表讨论组的分层话题选择,也可 向讨论组的参与者查询其他相关名录,还请注意查阅讨论组上的FAQs(常见问题),以便确 定能否根据名录来进行市场调查 2.在线问卷法 在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调查。在线问卷法可以委托专业 调查公司进行。具体做法是,第一步,向若干相关的讨论组邮去简略的问卷:第二步,在自 己网站上放置简略的问卷;第三步,向讨论组送去相关信息,并把链接指向放在自己网站上 的问卷。 要注意的是,在线问卷不能过于复杂、详细,在线问卷设计得不好,会占用被调查者太 多时间,使被调查者无所适从甚至感到厌烦,最终影响问卷的反馈率,影响调査表所收集数 据的质量 为了最大程度地提高答卷率,可采取一定的激励措施,如提供免费礼品。抽奖送礼等。 在网站建设和推广过程中,采用在自己网站放置简单问卷的形式,可以很好地了解访问者的 人口统计特征,有助于网站内容建设和决定在网站上提供什么样的服务。 网上市场间接调研的方法 网络市场间接调研指的是网上二手资料的收集。二手资料的来源有很多,政府出版物、 公共图书馆、大学图书馆、贸易协会、市场调查公司、广告代理公司和媒体、专业团体、企 业情报室等,其中许多单位和机构已在互联网上建立了自己的网站,各种各样的信息都可通 过访问其网站获得,再加上众多综合型ICP(互联网内容提供商)和专业型ICP,以及成千上 万个搜索引擎网站,使得互联网上二手资料的收集非常方便。 互联网虽有着海量的二手资料,但要找到自己需要的信息,首先必须熟悉搜索引擎 ( Search Engine)的使用,其次要掌握专题性网络信息资源的分布。归纳一下,互联网上査 找资料主要通过三种方法:即利用搜索引擎;访问相关的网站,如各种专题性或综合性网站 利用相关的网上数据库。 1.利用搜索引擎查找资料 搜索引擎是互联网上使用最普遍的网络信息检索工具。在互联网上,无论您想要什么样 的信息,都可以请搜索引擎帮您找。目前,几乎所有的搜索引擎都有两种检索功能,主题分 类检索和关键词检索 (1)主题分类检索。主题分类检索即通过各搜索引擎的主题分类目录( Web directory) 查找信息。主题分类目录是这样建成的:搜索引擎把搜集到的信息资源按照一定的主题分门第八节 网络市场调研的一些特殊方法 一、网上市场直接调研的方法 网络市场直接调研指的是为当前特定目的，在互联网上收集一手资料或原始信息的过 程。直接调研的方法有四种：观察法、专题讨论法、在线问卷法和实验法，但网上用的最多 的是专题讨论法和在线问卷法。调研过程中具体应采用哪一种方法，要根据实际目标和需要 而定。需提醒的一点是，网上调研应注意遵循网络规范和礼仪。下面具体介绍这两种方法的 实施步骤。 1．专题讨论法 专题讨论可通过 Usenet 新闻组(Newsgroup)、电子公告牌(BBS)或邮件列表(Mailing Lists)讨论组进行。第一步，确定要调查的目标市场；第二步，识别目标市场中要加以调查 的讨论组；第三步，确定可以讨论或准备讨论的具体话题；第四步，登陆相应的讨论组，通 过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。具体地 说，目标市场可根据 Usenet 新闻组、BBS 讨论组或邮件列表讨论组的分层话题选择，也可 向讨论组的参与者查询其他相关名录，还请注意查阅讨论组上的 FAQs(常见问题)，以便确 定能否根据名录来进行市场调查。 2．在线问卷法 在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调查。在线问卷法可以委托专业 调查公司进行。具体做法是，第一步，向若干相关的讨论组邮去简略的问卷；第二步，在自 己网站上放置简略的问卷；第三步，向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上 的问卷。 要注意的是，在线问卷不能过于复杂、详细，在线问卷设计得不好，会占用被调查者太 多时间，使被调查者无所适从甚至感到厌烦，最终影响问卷的反馈率，影响调查表所收集数 据的质量。 为了最大程度地提高答卷率，可采取一定的激励措施，如提供免费礼品。抽奖送礼等。 在网站建设和推广过程中，采用在自己网站放置简单问卷的形式，可以很好地了解访问者的 人口统计特征，有助于网站内容建设和决定在网站上提供什么样的服务。 二、网上市场间接调研的方法 网络市场间接调研指的是网上二手资料的收集。二手资料的来源有很多，政府出版物、 公共图书馆、大学图书馆、贸易协会、市场调查公司、广告代理公司和媒体、专业团体、企 业情报室等，其中许多单位和机构已在互联网上建立了自己的网站，各种各样的信息都可通 过访问其网站获得，再加上众多综合型 ICP(互联网内容提供商)和专业型 ICP，以及成千上 万个搜索引擎网站，使得互联网上二手资料的收集非常方便。 互联网虽有着海量的二手资料，但要找到自己需要的信息，首先必须熟悉搜索引擎 (Search Engine)的使用，其次要掌握专题性网络信息资源的分布。归纳一下，互联网上查 找资料主要通过三种方法：即利用搜索引擎；访问相关的网站，如各种专题性或综合性网站； 利用相关的网上数据库。 1．利用搜索引擎查找资料 搜索引擎是互联网上使用最普遍的网络信息检索工具。在互联网上，无论您想要什么样 的信息，都可以请搜索引擎帮您找。目前，几乎所有的搜索引擎都有两种检索功能，主题分 类检索和关键词检索。 (1)主题分类检索。主题分类检索即通过各搜索引擎的主题分类目录(Web Directory) 查找信息。主题分类目录是这样建成的：搜索引擎把搜集到的信息资源按照一定的主题分门