举例:戈尔曼提出的关于工作中情绪智力的维度 情绪智力的维度 特征 工作中的例子 自我觉察 对自己的了解;认识当前的真实 约翰意识到自己现在很生气,因此他 感觉 需要先冷静下来并收集更多的信息, 再做一个重要的人事决策 自我约束 控制自己的情绪以利于而不是阻 安布控制住自己不表现出不安的情绪, 碍手头的工作;摆脱负性情绪并 也不大声反对客户的投诉,而是尽量 回到解决问题的建设性轨道上 多地收集关于该事件的事实 自我激励 坚持追求理想中的目标;克服负 尽管缺乏资源以及最高管理层的支持, 性的情绪冲动,在实现目标后才 帕特还是克服了这些挫折,坚持成功 感到满足 完成了该项目 共情能力 能够敏感的觉察并理解他人的感 因为团队的领导知道她的成员体力耗 受;能够感觉到他人的感受和需 尽,或者精神上很疲倦了,所以她在 要 午休时把所有人都带出去玩板球,以 帮助他们恢复精力 社交技能 辨别社交场合的能力;顺利的与 杰里米从他的职员的一些非言语的表 他人互动,形成社交网络;能够 现看出来他们并不接受公布的新政策, 引导他人的情绪和行为方式 所以会议结束后他一个个找他们面谈, 解释为什么他们可以从新政策中获益情绪智力的维度 特征 工作中的例子 自我觉察 对自己的了解；认识当前的真实 感觉 约翰意识到自己现在很生气，因此他 需要先冷静下来并收集更多的信息， 再做一个重要的人事决策 自我约束 控制自己的情绪以利于而不是阻 碍手头的工作；摆脱负性情绪并 回到解决问题的建设性轨道上 安布控制住自己不表现出不安的情绪， 也不大声反对客户的投诉，而是尽量 多地收集关于该事件的事实 自我激励 坚持追求理想中的目标；克服负 性的情绪冲动，在实现目标后才 感到满足 尽管缺乏资源以及最高管理层的支持， 帕特还是克服了这些挫折，坚持成功 完成了该项目 共情能力 能够敏感的觉察并理解他人的感 受；能够感觉到他人的感受和需 要 因为团队的领导知道她的成员体力耗 尽，或者精神上很疲倦了，所以她在 午休时把所有人都带出去玩板球，以 帮助他们恢复精力 社交技能 辨别社交场合的能力；顺利的与 他人互动，形成社交网络；能够 引导他人的情绪和行为方式 杰里米从他的职员的一些非言语的表 现看出来他们并不接受公布的新政策， 所以会议结束后他一个个找他们面谈， 解释为什么他们可以从新政策中获益 举例：戈尔曼提出的关于工作中情绪智力的维度