消费者行为学 二、态度的特点和功能 将态度视为由三个成分组成,这三个成分是:认知成分(信 念),情感成分(感觉),行为成分(反应倾向) 起因成分成分的表现 态度 情感成分对事物具体或 整体的情感或 对于态度 刺激: 感觉 对象的总 认知成分对于事物的具体或体倾向 整体的信念 行为成分对于事物的具体或 整体的行为意向 北京化工大学主讲教师:孟繁荣北京化工大学 主讲教师：孟繁荣 3 消费者行为学 二、态度的特点和功能 将态度视为由三个成分组成，这三个成分是：认知成分（信 念），情感成分（感觉），行为成分（反应倾向）。 起因 成分 成分的表现 态度 情感成分 对事物具体或 整体的情感或 对于态度 刺激： 感觉 对象的总 认知成分 对于事物的具体或 体倾向 整体的信念 行为成分 对于事物的具体或 整体的行为意向