话说得不清楚的人常常认为,要改变他们的处境没有什 么希望,所以不敢尝试把心里的话讲清楚。成功者知道,每 次讲话都使处境发生改变是不可能的,但是不管预料中的后 果如何,都应当表明自己的态度。所以,成功者尽力去影响 事态的发展。 即便讲话之后起作用的可能性 极小,成功者也要把话讲清楚 我曾经帮助一位名叫多莉的病人解决她同律师的一件纠 纷。她的律师给她寄来一份帐单,使她很生气,因为律师事 先没有告诉她费用涨了价,就让她按比较高的收费标准付最 近三次的咨询费 多莉决定给律师打个电话。在拨电话号码的时候,她 想:“我打电话也许起不了什么作用,可是既然心照有气, 起码也得试一试。” 电话接通以后,她就按我们一起商量好的办法讲起话 来。她心里记住这位律师“只有两岁”,使用的是“请递给 我黄油”的口气和诚恳鼓励的话; 鼓励1:“我对你的能力确实是很敬佩、很相信的。” 鼓励2:“我没有另请律师的想法 鼓励3:“你办的事情真出色。” 提出问题:“你事先没有对我讲,就要我比往常多付百分 之二十五的费用,我是挺有气的。上个星期我去找你的 时候,以为你还是按原来的标准收费呢。这样做可不公 道,我希望把这三次找你咨询的帐单改一改。” 鼓励4:“我愿意继续保持咱们的良好关系,因为你作 我的律师是最好的,我是很尊重你的。” 多莉的律师对她也很热情,承认是他的会计搞错了,同 意给她改帐单。 把你的请求储存在对方的电脑里 如果有什么事情使你烦恼,若是你能够直接去找那个有 关的人,同他坦诚地商量,花了力气总是会取得成功的。即便 你未能如愿以偿,你也会产生一种很强烈的自尊心,因为你 采取了行动,作了努力。 除此之外,你直截了当地向对方提出了请求,就好象在 对方头脑中的电脑里面储存进去一个数据资料。他也许当时 表示了拒绝。但是,既然你向他表示了自己的需要,也就在 他考虑问题的记忆系统里挂上了号,将来某个时候就会起对 你有利的作用。你的真诚坦率的积极态度或许也会使他对你 留下一个好印象。如果情况有了变化,他就会想起帮助你 如果你首先没有把你的要求储存到他的“电脑”里去, 他永远也不会知道有这么一个问题。也就根本没有改变主意话说得不清楚的人常常认为，要改变他们的处境没有什 么希望，所以不敢尝试把心里的话讲清楚。成功者知道，每 次讲话都使处境发生改变是不可能的，但是不管预料中的后 果如何，都应当表明自己的态度。所以，成功者尽力去影响 事态的发展。 即便讲话之后起作用的可能性 极小，成功者也要把话讲清楚 我曾经帮助一位名叫多莉的病人解决她同律师的一件纠 纷。她的律师给她寄来一份帐单，使她很生气，因为律师事 先没有告诉她费用涨了价，就让她按比较高的收费标准付最 近三次的咨询费。 多莉决定给律师打个电话。在拨电话号码的时候，她 想：“我打电话也许起不了什么作用，可是既然心照有气， 起码也得试一试。” 电话接通以后，她就按我们一起商量好的办法讲起话 来。她心里记住这位律师“只有两岁”，使用的是“请递给 我黄油”的口气和诚恳鼓励的话； 鼓励 1：“我对你的能力确实是很敬佩、很相信的。” 鼓励 2：“我没有另请律师的想法。” 鼓励 3：“你办的事情真出色。” 提出问题:“你事先没有对我讲，就要我比往常多付百分 之二十五的费用，我是挺有气的。上个星期我去找你的 时候，以为你还是按原来的标准收费呢。这样做可不公 道，我希望把这三次找你咨询的帐单改一改。” 鼓励 4：“我愿意继续保持咱们的良好关系，因为你作 我的律师是最好的，我是很尊重你的。” 多莉的律师对她也很热情，承认是他的会计搞错了，同 意给她改帐单。 把你的请求储存在对方的电脑里 如果有什么事情使你烦恼，若是你能够直接去找那个有 关的人，同他坦诚地商量，花了力气总是会取得成功的。即便 你未能如愿以偿，你也会产生一种很强烈的自尊心，因为你 采取了行动，作了努力。 除此之外，你直截了当地向对方提出了请求，就好象在 对方头脑中的电脑里面储存进去一个数据资料。他也许当时 表示了拒绝。但是，既然你向他表示了自己的需要，也就在 他考虑问题的记忆系统里挂上了号，将来某个时候就会起对 你有利的作用。你的真诚坦率的积极态度或许也会使他对你 留下一个好印象。如果情况有了变化，他就会想起帮助你。 如果你首先没有把你的要求储存到他的“电脑”里去， 他永远也不会知道有这么一个问题。也就根本没有改变主意