公共关系的概念和作用 ·公共关系是指企业通过与公共沟通信息, 使企业和公众相互了解,以提高企业的 知名度和声誉,为企业的市场营销活动 创造一个良好的外部环境。 作用 有利于美化企业形象,提高企业声誉。 有利于企业和公众相互理解,消除误会, 维护企业声誉。 协调企业内部关系,增加企业凝聚力。一：公共关系的概念和作用 • 公共关系是指企业通过与公共沟通信息， 使企业和公众相互了解，以提高企业的 知名度和声誉，为企业的市场营销活动 创造一个良好的外部环境。 • 作用 有利于美化企业形象，提高企业声誉。 有利于企业和公众相互理解，消除误会， 维护企业声誉。 协调企业内部关系，增加企业凝聚力