看来，酒店中有些标准也会束缚人的思维，阻碍酒店的创新。反思标准，寻 求突破，就像本案例中的小马一样，这也是酒店优质服务中的应有之举！服务人 员在工作中应多思考、多想办法，积极地参与餐厅的整体管理，不要仅仅满足于 做好“自己的事”。只有参与管理、群策群力，才能迅速提升企业的内质，争取 更大的顾客满意度。当然，服务创新必须有管理者的支持，如果缺乏管理者的支 持和参与，任何服务上的创新都是一句空话。看来，酒店中有些标准也会束缚人的思维，阻碍酒店的创新。反思标准，寻 求突破，就像本案例中的小马一样，这也是酒店优质服务中的应有之举！服务人 员在工作中应多思考、多想办法，积极地参与餐厅的整体管理，不要仅仅满足于 做好“自己的事”。只有参与管理、群策群力，才能迅速提升企业的内质，争取 更大的顾客满意度。当然，服务创新必须有管理者的支持，如果缺乏管理者的支 持和参与，任何服务上的创新都是一句空话