對计价置多大岁 1951 UNIVERSITY OF INTERNATIONAL BUSINESS AND ECONOMCS 内容 口3.1客户服务 企业物流管理的核心 口3.2物流客户服务与产品 口3.3帕累托法则及ABC分类法 口3.4客户服务衡量指标 口3.5优化客户服务水平 口3.6制订客户服务政策 2 王晓东，胡瑞娟王晓东,胡瑞娟 2 内容 ‰ 3.1 客户服务——企业物流管理的核心 ‰ 3.2 物流客户服务与产品 ‰ 3.3 帕累托法则及ABC分类法 ‰ 3.4 客户服务衡量指标 ‰ 3.5 优化客户服务水平 ‰ 3.6 制订客户服务政策