作业要求 本报告根据《企业战略管理》课程要求而做。综合作业的要求如下: 1.选择一家企业,对其近年来的发展进行调研、跟踪,完成一份对该企业的战略分析报告 2.作业应紧密结合本课程各章的理论或方法,对目标企业的战略管理实践及问题进行诊断分 析,对其更好地发展提出有针对性的意见 3以小组为单位完成作业,每小组5-7人,要求成员分工、合作,在讨论分析的基础上完成。 第一部分:万科集团的相关简介 1.万科集团简介 万科企业股份有限公司(简称万科,下同)成立于1984年5月,是目前中国最大的专业 住宅开发企业。2007年公司完成新开工面积776.7万平方米,竣工面积445.3万平方米,实现 销售金额523.6亿元,结算收入351.8亿元,净利润48.4亿元,纳税53.2亿元。 以理念奠基、视道德伦理重于商业利益,是万科的最大特色。万科认为,坚守价值底线 拒绝利益诱惑,坚持以专业能力从市场获取公平回报,是万科获得成功的基石。公司致力于通 过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式,成为最受客户、最受投资者、最受员工欢 迎,最受社会尊重的企业。凭借公司治理和道德准则上的表现,公司连续五年入选“中国最受 尊敬企业”,连续第四年获得“中国最佳企业公民”称号 万科1988年进入住宅行业,1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务。至2007年末 万科全国市场占有率为2.1%,业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的 二十九个城市。当年共销售住宅4.8万套,销售套数位居世界前茅,跻身全球最大的住宅企业 行列 经过多年努力,万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势:“万科”成为行业第一个全国驰 名商标,旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜 爱:公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利;公司物 业服务通过全国首批IS09002质量体系认证:公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系 组织。2007年,万科工厂化技术的研发和应用取得重要进展,位于东莞的住宅产业化基地正式 投入运作,并被建设部授牌为“国家住宅产业化基地”,上海新里程项目20号、21号两栋工 厂化住宅楼已向市场推出。同年,万科新开工住房中装修房的比例达到53.4%,这是公司倡导 节能环保、践行社会责任的重要体现。 万科是国内第一家聘请第三方机构,每年进行全方位客户满意度调査的住宅企业。2007年 公司在行业内首先推出“冷静期”概念,实行“三天无理由退订”。根据盖洛普公司的调查结 果,万科2007年客户满意度提升两个百分点,达到89%。至2007年底,平均每个老客户曾向 7.11人推荐过万科楼盘 万科1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司,持续增长的业绩以及规范透明的公司治 理结构,使公司贏得了投资者的广泛认可。过去十年,万科销售收入复合增长率为49.9%,净 利润复合增长率为42.3%;最近三年,万科销售收入复合增长率达到93.7%,净利润复合增长率 达到88.4%,基本每股收益复合增长率达到67.6%。公司在发展过程中两次入选福布斯“全球最 佳小企业”;多次获得《投资者关系》、《亚洲货币》等国际权威媒体评出的最佳公司治理 最佳投资者关系等奖项 万科现有员工16000余人。自创建以来,万科一贯主张“健康丰盛人生”,重视工作与生 活的平衡:为员工提供可持续发展的空间和机会,鼓励员工和公司共同成长:倡导简单人际关 系,致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。2001年起,万科每年委托第三方顾问公司对 全体职员进行员工满意度调查。2007年11月,万科作为唯一一家房地产企业以“雇主品牌”2 作业要求： 本报告根据《企业战略管理》课程要求而做。综合作业的要求如下： 1.选择一家企业，对其近年来的发展进行调研、跟踪，完成一份对该企业的战略分析报告； 2.作业应紧密结合本课程各章的理论或方法，对目标企业的战略管理实践及问题进行诊断分 析，对其更好地发展提出有针对性的意见； 3.以小组为单位完成作业，每小组 5—7 人，要求成员分工、合作，在讨论分析的基础上完成。 第一部分：万科集团的相关简介 1.万科集团简介 万科企业股份有限公司（简称万科，下同）成立于 1984 年 5 月，是目前中国最大的专业 住宅开发企业。2007 年公司完成新开工面积 776.7 万平方米，竣工面积 445.3 万平方米，实现 销售金额 523.6 亿元，结算收入 351.8 亿元，净利润 48.4 亿元，纳税 53.2 亿元。 以理念奠基、视道德伦理重于商业利益，是万科的最大特色。万科认为，坚守价值底线、 拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报，是万科获得成功的基石。公司致力于通 过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式，成为最受客户、最受投资者、最受员工欢 迎，最受社会尊重的企业。凭借公司治理和道德准则上的表现，公司连续五年入选“中国最受 尊敬企业”，连续第四年获得“中国最佳企业公民”称号。 万科 1988 年进入住宅行业，1993 年将大众住宅开发确定为公司核心业务。至 2007 年末， 万科全国市场占有率为 2.1%，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的 二十九个城市。当年共销售住宅 4.8 万套，销售套数位居世界前茅，跻身全球最大的住宅企业 行列。 经过多年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为行业第一个全国驰 名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜 爱；公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利；公司物 业服务通过全国首批 ISO9002 质量体系认证；公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系 组织。2007 年，万科工厂化技术的研发和应用取得重要进展，位于东莞的住宅产业化基地正式 投入运作，并被建设部授牌为“国家住宅产业化基地”，上海新里程项目 20 号、21 号两栋工 厂化住宅楼已向市场推出。同年，万科新开工住房中装修房的比例达到 53.4%，这是公司倡导 节能环保、践行社会责任的重要体现。 万科是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。2007 年， 公司在行业内首先推出“冷静期”概念，实行“三天无理由退订”。根据盖洛普公司的调查结 果，万科 2007 年客户满意度提升两个百分点，达到 89％。至 2007 年底，平均每个老客户曾向 7.11 人推荐过万科楼盘。 万科 1991 年成为深圳证券交易所第二家上市公司，持续增长的业绩以及规范透明的公司治 理结构，使公司赢得了投资者的广泛认可。过去十年，万科销售收入复合增长率为 49.9%，净 利润复合增长率为 42.3%；最近三年，万科销售收入复合增长率达到 93.7%，净利润复合增长率 达到 88.4%，基本每股收益复合增长率达到 67.6%。公司在发展过程中两次入选福布斯“全球最 佳小企业”；多次获得《投资者关系》、《亚洲货币》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、 最佳投资者关系等奖项。 万科现有员工 16000 余人。自创建以来，万科一贯主张“健康丰盛人生”，重视工作与生 活的平衡；为员工提供可持续发展的空间和机会，鼓励员工和公司共同成长；倡导简单人际关 系，致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。2001 年起，万科每年委托第三方顾问公司对 全体职员进行员工满意度调查。2007 年 11 月，万科作为唯一一家房地产企业以“雇主品牌