2压力的起因及其特征 a.产生压力的因素: 组织因素 个人因素 b压力的特征: 生理上的反应 心理上的反应 行为上的反应 1616 2.压力的起因及其特征 a. 产生压力的因素： 组织因素 个人因素 b .压力的特征： 生理上的反应 心理上的反应 行为上的反应