4.在商务洽谈中，由于某一个错误的手势、不恰当的用词而丢失了一份宝贵的合同。这 是( )因素对全球化供应链的影响。 A.法律 B.政治 C.经济 D.文化 5.在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到( )作用。 A.拉动 B.推动 C.带动 D.启动 6.在现代客户管理中，()是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。 A.营销管理 B.过程管理 C.客户状态管理 D.客户成本管理 7.()是最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的人。 A.德鲁克 B.克里斯托夫 C.西泽修 D.迈克尔·波特 8.供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列可见和不可见( )交 换。 A.产品 B.材料 C.资源 D.服务 9.与客户关系相比较，供应商关系是处于第( )位的。 A.一 B.二 C.三 D.四 10.实施联合库存管理需要( )之间建立相互联系的信息系统。 A.制造商 B.供应商 C.经销商 D.分销商 11464. 务洽 某一 用 词 份宝 贵 的 是( )因素对全球化供应链的影响。 A. 律B. c.经济 .文化 5. 对整 供应链起 )作用。 A. 动B. c.带动 .启动 6. ( )是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。 A. B. c.客户状态管理 D. 成本 7. ( )是最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的人。 A. 克B.克里斯托 c.西泽修 .迈克尔·波特 8. 供应 仅仅 质上 交换 和 不 )交 换。 A. B. 材料 c.资摞D.服务 9. 应商 是处 )位的。 儿一 c.三 10. 实施联合库 理需要 A. B. 应商 c.经销商 D. 1146 B.二 D. )之间建立相互联系的信息系统