硬数据和软数据 ■硬数据( hard data):基于化学、物 理和其它计量仪器得到的测量指标,如 身高1.73cm,体重62.3kg,由于测量结 果能够精确计量,称之为硬数据。 ■软数据( soft data):基于面谈、问 卷、量表等方法得到的测量指标,由于 测量结果不能够精确计量,称之为软数 据。例如:疼痛评分、生存质量评分 心理测量量表评分、对医院服务态度的 满意度等硬数据和软数据 ◼硬数据（hard data）：基于化学、物 理和其它计量仪器得到的测量指标，如 身高1.73cm，体重62.3kg，由于测量结 果能够精确计量，称之为硬数据。 ◼软数据（soft data）：基于面谈、问 卷、量表等方法得到的测量指标，由于 测量结果不能够精确计量，称之为软数 据。例如：疼痛评分、生存质量评分、 心理测量量表评分、对医院服务态度的 满意度等