d842484c8ba4ffcaecd 99713461f2e6do 总觉得当今时代四处热气腾腾,一派欣欣向荣:但细心观察又觉得不少人心浮气躁,不少事浅尝辄止。 这实在是全社会应加以关注的,也是当代企业都应着力解决的 芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的 事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础 自己在企业做营销、做管理的十几年中,目睹了多少企业曾经叱咤风云三五年,轰然倒下三五月, 如三株、亚细亚、飞龙、巨人等国人耳熟能详的企业:也看到了那些在经济改革开放中新崛起的以联 想、海尔为代表的中国优秀企业;也曾深入地研究了那些经得起时代考验的世界著名企业和百年老店 如麦当劳、肯德基、沃尔玛、丰田汽车公司、奔驰公司等,想探究企业成败的奥秘。从中得出一个结 论:企业的失败固然有战略决策失误的原因,但我认为更重要的原因是细节上做得不够。而且,就决 策做出的依据来说,决策失误也是由于细节不到位造成的。几乎所有成功的企业,无一例外是横平竖 直、字正腔圆。正如麦当劳总裁弗雷德·特纳所说的,“我们的成功表明,我们的竞争者的管理层对 下层的介入未能坚持下去,他们缺乏对细节的深层关注。” 中国决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者:决不缺少各类管理制度,缺少的 是对规章条款不折不扣的执行。 老子曾说:“天下难事,必做于易:天下大事,必做于细”,它精辟地指出了想成就一番事业,必 须从简单的事情做起,从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平淡,认 真做好每个细节,伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度 来衡量的,成功者的共同特点,就是能做小事情,能够抓住生活中的一些细节。本书意在提示企业界 同仁:精细化管理时代已经到来,成大业若烹小鲜,做大事必重细节。 因工作关系,我经常来北京,深切感受到这里的奥运气氛以及CBD、中关村的宏伟规划给人们带 来的无限憧憬,但这里交通的拥堵、部分建筑风格的单调等,不免让人感到一丝遗憾,真心希望决策 规划部门的有关人员以及这些蓝图的设计者、工程的建设者们,能够在对每一个细节的关注中使这种 遗憾不再增加 日前,中国首次发射载人航天飞船,取得圆满成功,国人欢欣鼓舞。我在电视机前收看太空仓返 回地面的报道,也仍然能看到几处细节的差池。如对于太空仓实际着陆点与理论着陆点差距的报道, 先是4.8公里,现场记者说11公里,后来白岩松说是48公里;又如杨利伟出仓之际,几个声音在引 导他,有说“慢点出仓”,有说“自主出仓”,有说“头先出来”,程序设计中没有指定现场指挥官 么? 自己年近不惑才看懂“认真”二字,并为自己细微处做出的功夫顿生几分成就感。此前拙著《营 销人的自我营销》中有一节,题为“把小事做细”,一直觉得意犹未尽:如今经不起鼓励,索性再认 真一把,展开来议议,为严肃起见,定名《细节决定成败》。 作者2003年10月于北京 、认清实现理想的长期性、艰巨性和曲折性ad842484c8ba4ffcaecd997f3461f2e6.doc 14 二、认清实现理想的长期性、艰巨性和曲折性 总觉得当今时代四处热气腾腾，一派欣欣向荣；但细心观察又觉得不少人心浮气躁，不少事浅尝辄止。 这实在是全社会应加以关注的，也是当代企业都应着力解决的。 芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的 事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。 自己在企业做营销、做管理的十几年中，目睹了多少企业曾经叱咤风云三五年，轰然倒下三五月， 如三株、亚细亚、飞龙、巨人等国人耳熟能详的企业；也看到了那些在经济改革开放中新崛起的以联 想、海尔为代表的中国优秀企业；也曾深入地研究了那些经得起时代考验的世界著名企业和百年老店， 如麦当劳、肯德基、沃尔玛、丰田汽车公司、奔驰公司等，想探究企业成败的奥秘。从中得出一个结 论：企业的失败固然有战略决策失误的原因，但我认为更重要的原因是细节上做得不够。而且，就决 策做出的依据来说，决策失误也是由于细节不到位造成的。几乎所有成功的企业，无一例外是横平竖 直、字正腔圆。正如麦当劳总裁弗雷德·特纳所说的，“我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对 下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。” 中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的 是对规章条款不折不扣的执行。 老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必 须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认 真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度 来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。本书意在提示企业界 同仁：精细化管理时代已经到来，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。 因工作关系，我经常来北京，深切感受到这里的奥运气氛以及 CBD、中关村的宏伟规划给人们带 来的无限憧憬，但这里交通的拥堵、部分建筑风格的单调等，不免让人感到一丝遗憾，真心希望决策、 规划部门的有关人员以及这些蓝图的设计者、工程的建设者们，能够在对每一个细节的关注中使这种 遗憾不再增加。 日前，中国首次发射载人航天飞船，取得圆满成功，国人欢欣鼓舞。我在电视机前收看太空仓返 回地面的报道，也仍然能看到几处细节的差池。如对于太空仓实际着陆点与理论着陆点差距的报道， 先是 4.8 公里，现场记者说 11 公里，后来白岩松说是 48 公里；又如杨利伟出仓之际，几个声音在引 导他，有说“慢点出仓”，有说“自主出仓”，有说“头先出来”，程序设计中没有指定现场指挥官 么？ 自己年近不惑才看懂“认真”二字，并为自已细微处做出的功夫顿生几分成就感。此前拙著《营 销人的自我营销》中有一节，题为“把小事做细”，一直觉得意犹未尽；如今经不起鼓励，索性再认 真一把，展开来议议，为严肃起见，定名《细节决定成败》。 作者 2003 年 10 月于北京