电子商务模型分析 服务质量影响因素 站点体系结构 网络容量 系统软件结构 安全体系 不可预测的公众行为 自测问题电子商务模型分析 ⚫ 服务质量影响因素 ➢ 站点体系结构 ➢ 网络容量 ➢ 系统软件结构 ➢ 安全体系 ➢ 不可预测的公众行为 ⚫ 自测问题