试卷代号：1237 中央广播电视大学2011一2012学年度第一学期“开放本科”期末考试（半开卷） 物流管理基础试题答案及评分标准 (供参考) 2012年1月 一、单项选择题（每个小题1分，共7分）】 1.B 2.B 3.C 4.D 5.C 6.B 7.A 二、多项选择题（每小题2分，共12分） 8.ACD 9.ABDE 10.AC 11.ABCD 12.ABCD 13.ABCDE 三、判断正误，并将错误的表述改正过来（每小题3分，共21分） 14.X,在五种运输方式中，将运输通道和运输工具合二为一的专门运输方式是管道运输。 15./ 16./ 17.X,在物流系统设计中，技术分析小组的组成人员是顾客服务主任、运输经理、仓储主 任、生产调度经理以及外聘专家。 18.X,配送是在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、 组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 19.√ 20.X,在国际多式联运中，“网络点”是指配合货物多式联运，并能接受和处理联运货物和 相关业务事宜的公共点。 四、简答题（每小题10分，共20分） 21.提高物流信用质量可从以下几个方面人手： (1)接受顾客委托并承诺后，严格按承诺的内容履行合同。 (2)出现不可抗力时及时通知顾客并采取有效措施。 (3)出现不能按约定履行合同时，不推卸责任，主动承担责任；即使是第三方的责任也能够 做到先行赔付。 (4)主动征求顾客的意见。 (注：本题目没有标准的答案，只要学生回答的有道理即可的情给分) 1254试卷代号 3 7 中央广播电视大学 11 2学年度第-学期"开放本科"期末考试(半开卷) 物流管理基础试题答案及评分标准 (供参考) 2012 年1 一、单项选择题{每个小题 1分，共 7分} 1. B 2.B 3. C 4. D 5. C 6. B 7. A 二、多项选择题(每小题 2分，共 2分} 8.ACD 9. ABDE 10. AC 11. ABCD 12. ABCD 13. ABCDE 三、判断正误，并将错误的表述政正过来{每小题 3分，共 1分) 14. 在五种 输方式 通道 工具 为一 是管道运 15.v 16.v 17. 设计 技术分析小 组成 是顾 服务 主任 输经 任、生产调度经理以及外聘专家。 18. 在经济合 据客 要求 拣选 组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 19. V 20. 联运 指配 物多 相关业务事宜的公共点。 四、简答题{每小题 0分，共 0分} 1. 高物 用质 个方 (1)接受顾客委托并承诺后，严格按承诺的内容履行合同。 (2) 现不 (3) 不能 行合 不推卸责 承担责任 做到先行赔付。 (4) 动征 (注:本题目没有标准的答案，只要学生回答的有道理即可酌情给分) 1254