实际上,理解并且管理这些顾客要求象政治家、社会学家或心理学家一样思考和行动 而不是商人。在实际的调査研究中,我们很少看到追踪品牌情感的例子。今后几年里可能有 变化,因为情感忠诚对品牌资产越来越重要实际上，理解并且管理这些顾客要求象政治家、社会学家或心理学家一样思考和行动， 而不是商人。在实际的调查研究中，我们很少看到追踪品牌情感的例子。今后几年里可能有 变化, 因为情感忠诚对品牌资产越来越重要