试卷代号：2180 中央广播电视大学2012一2013学年度第一学期“开放专科”期末考试 办公室管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2013年1月 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分） 1.B 2.C 3.C 4.A 5.D 6.A 7.A 8.C 9.c 10.B 二、判断题（正确打“√”，错误打“X”。每小题1分，共10分） 11./ 12.X 13./ 14./ 15.X 16.X 17.X 18./ 19.X 20.X 三、简答题（每小题10分，共20分） 21.办公室事务管理的服务性特征表现为哪三个方面？请简要说明。 一是为上司服务，(2分) 二是为组织服务；(2分) 三是为公众服务。(2分) 一般阐述(4分) 22,文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？ 有电子提示系统和人工提示系统(2分) 电子提示系统的做法：在电脑中设置日程表、报警系统、一周计划以及其他提示事项，文员 应该随着情况的变化不断编排和修改输入的信息。(3分) 人工提示系统的做法： 设置基本办公日程表、固定活动日期一览表(1分) 使用提示性备忘录(1分) 准备约会表(1分) 准备特殊提示卡(1分) 准备交往提示文件(1分) 904试卷代号 中央广播电视大学 3学年度第一学期"开放专科"期末考试 办公室管理试题答案及评分标准 (供参考) 2013 年1 一、单项选择题{请将正确答案的字母序号填在括号肉。每小题 1分，共 0分} I. B 2.C 3. C 4.A 5.D 6.A 7.A 8. C 9. C 10. B 二、判断题{正确打 11. .J 12. X 13. .J 14. .J 15. X 16. X 17. X 18. .J 19. X 20. X 三、简答题{每小题 0分，共 0分} 1. 室事务管 服务性特 个方 一是为上司服务川2分〉 二是为组织服务川2分) 三是为公众服务。 2分〉 一般阐述 22. 些提 具体 法是 有电子提示系统和人工提示系统 2分〉 电子提示系统的做法 z在电脑中设置日程表、报警系统、一周计划以及其他提示事项，文员 应该随着情况的变化不断编排和修改输入的信息。 人工提示系统的做法 设置基本办公日程表、固定活动日期一览表(l分〉 使用提示性备忘录。分) 准备约会表(l分〉 准备特殊提示卡(l分〉 准备交往提示文件(l分〉 904