《旅行社管理》实践报告(二):旅行社营销管理 情感植入式营销—一杭州西溪湿地营销 姜中莹 (地理系旅游管理专业09级一班第2组) 、西溪简介 西溪国家湿地公园位于杭州市区西部,是罕见的城中次生湿地。这里生 态资源丰富、自然景观质朴、文化积淀深厚,曾与西湖、西泠并称杭州“三西”。 自身产品分析 (一)优势 1.地理位置:距西湖不到5公里(区域旅游产品开发) 2.大众传媒:《非诚勿扰》系列电影的热播 3.资源本身:西溪之胜,独在于水:西溪之重,重在生态:西溪民风 淳厚质朴;西溪人文,源远流长 (二)劣势 1.西溪山庄依云小镇的房屋质量存在部分问题; 2.极少部分服务人员的素质不是很高。 三、产品营销计划 (一)核心理念:让游客感动 二)营销定位:我国第一个国家级湿地公园,目前国内第一个也是唯一的集 城市湿地、农耕湿地、文化湿地于一体的国家级湿地公园 (三)营销形式:西溪摄影大赛; (四)目标市场:国内一一主要针对北方市场; 国际一一主要针对欧洲、北美等经济发达地区,亚洲邻国。 四、情感植入 (一)来源 “只有被感动的回头客,没有满意的回头客”1 《旅行社管理》实践报告（二）：旅行社营销管理 情感植入式营销——杭州西溪湿地营销 姜中莹 （地理系旅游管理专业 09 级一班第 2 组） 一、西溪简介 西溪国家湿地公园位于杭州市区西部，是罕见的城中次生湿地。这里生 态资源丰富、自然景观质朴、文化积淀深厚，曾与西湖、西泠并称杭州“三西”。 二、自身产品分析 (一)优势 1.地理位置：距西湖不到 5 公里（区域旅游产品开发） 2.大众传媒：《非诚勿扰》系列电影的热播 3.资源本身：西溪之胜，独在于水：西溪之重，重在生态：西溪民风， 淳厚质朴；西溪人文，源远流长 (二)劣势 1.西溪山庄依云小镇的房屋质量存在部分问题； 2.极少部分服务人员的素质不是很高。 三、产品营销计划 (一)核心理念：让游客感动； (二)营销定位：我国第一个国家级湿地公园，目前国内第一个也是唯一的集 城市湿地、农耕湿地、文化湿地于一体的国家级湿地公园； (三)营销形式：西溪摄影大赛； (四)目标市场：国内——主要针对北方市场； 国际——主要针对欧洲、北美等经济发达地区，亚洲邻国。 四、情感植入 （一） 来源 “只有被感动的回头客，没有满意的回头客