决策的一般步骤: 1.确定目标 2.明确问题 3.找出导致问题产生的原因 4.提出可供选择的方案 5.收集和估计数据 6.对各种可能的方案进行评估,从中选出 最优方案 实施和监控决策的一般步骤： 1. 确定目标 2. 明确问题 3. 找出导致问题产生的原因 4. 提出可供选择的方案 5. 收集和估计数据 6. 对各种可能的方案进行评估，从中选出 最优方案 7. 实施和监控