以上。 因特网不但是许多公司进行业务时的涡轮动力,也促使传统的垂直整合模式转变为虚拟 整合。与顾客和供应商建立起信息伙伴关系,因此享受到了紧密协调的供应链管理所提供的 好处,而这通常发生在垂直整合的公司身上。同时,戴尔继续把重心放在核心专长上面,保 持关在信息时代竞争所需要的速度与弹性。这就是所谓的虚拟整合一一较之于依赖实体资产 并购的垂直整合,虚拟整合当然是以信息资产为中心 虚拟整合的最终目标,是要改善整体的顾客体验。戴尔公司培养将心比心的态度,试图 完全站在顾客的立场看事情,如此才能大幅改善顾客体验。光提供电脑业最好的服务是不够 的,戴尔希望可以像诺德斯特罗姆百货公司和联邦快递一样,跻身全世界服务最优异的公司 之列。他们向这两家公司看齐,不断思考:顾客以电子查询方式,通过联邦快递追踪包裹寄 送情况,做到这样,有多简单?到诺德斯特罗姆买东西的经验有多友善?他们不但追求与电 脑公司竞争,也和其他产业中最善于提供绝佳顾客体验的公司竞争 没有任何一家公司可以靠一己之力成功。戴尔需要合作伙伴的帮忙,如英特尔、微软、 物流公司、现场服务组织、磁盘驱动器和显示器的制造商、员工等等,需要从销售、服务、 制造等第一线运作,到人力资源、财务及其他业务作为后盾。若要达到虚拟整合,必须真正 做到与所有合作者的整合 本篇文章来源于中国网络营销网转载请以链接形式注明出处网址: http://www.tinlu.com/n3001c44.aspx以上。 因特网不但是许多公司进行业务时的涡轮动力，也促使传统的垂直整合模式转变为虚拟 整合。与顾客和供应商建立起信息伙伴关系，因此享受到了紧密协调的供应链管理所提供的 好处，而这通常发生在垂直整合的公司身上。同时，戴尔继续把重心放在核心专长上面，保 持关在信息时代竞争所需要的速度与弹性。这就是所谓的虚拟整合——较之于依赖实体资产 并购的垂直整合，虚拟整合当然是以信息资产为中心。 虚拟整合的最终目标，是要改善整体的顾客体验。戴尔公司培养将心比心的态度，试图 完全站在顾客的立场看事情，如此才能大幅改善顾客体验。光提供电脑业最好的服务是不够 的，戴尔希望可以像诺德斯特罗姆百货公司和联邦快递一样，跻身全世界服务最优异的公司 之列。他们向这两家公司看齐，不断思考：顾客以电子查询方式，通过联邦快递追踪包裹寄 送情况，做到这样，有多简单？到诺德斯特罗姆买东西的经验有多友善？他们不但追求与电 脑公司竞争，也和其他产业中最善于提供绝佳顾客体验的公司竞争。 没有任何一家公司可以靠一己之力成功。戴尔需要合作伙伴的帮忙，如英特尔、微软、 物流公司、现场服务组织、磁盘驱动器和显示器的制造商、员工等等，需要从销售、服务、 制造等第一线运作，到人力资源、财务及其他业务作为后盾。若要达到虚拟整合，必须真正 做到与所有合作者的整合. 本篇文章来源于 中 国 网 络 营 销 网 转 载 请 以 链 接 形 式 注 明 出 处 网址： http://www.tinlu.com/n3001c44.aspx