客户关系管理 第7章CRM系统中的商业智能技术 数据仓库 基本概念 第1季度,冰箱在什么地区销售情况最好? OLAP 第1季度,哪个省份的冰箱销量处于领先地位? OLAP的应用 冰箱销售 DW的应用 第1季度,哪个城市的冰箱销售数量最高? 数据挖掘 产品 基本概念 ↓地点 DM的算法 冰箱 DM与oLAP 电视 东北 冰箱 华东 DM的应用 空调 西北 商业智能 2006.42007.12007.22007.3 时间 基本概念 运用数据切片来分析 客户智能客户关系管理 第7章 CRM系统中的商业智能技术 冰 箱 销 售 第1季度，冰箱在什么地区销售情况最好？ 第1季度，哪个省份的冰箱销量处于领先地位？ 第1季度，哪个城市的冰箱销售数量最高？ 产品 地点 时间 电视 冰箱 空调 华东 东北 西北 2006.4 2007.1 2007.2 2007.3 冰箱 运用数据切片来分析 商业智能 DM的应用 客户智能 基本概念 基本概念 数据挖掘 DW的应用 OLAP的应用 OLAP 基本概念 DM与OLAP DM的算法 数据仓库