求分别对待。要悉心分析他们的思想,了解他们的真正需要:不仅要有必要的物 质需求满足,还要有更深层次的社会需求的满足,即受到尊重,受到重视,能够 体现自我的存在价值。例如,在管理过程中为了满足员工的社会需求,可以加强 员工参与管理的程度,通过民主管理,民主监督的机制,增加他们对企业的关注 增加其主人翁的责任感和个人成就感,将他们的个人目标和企业的经营目标完美 地统一起来,从而激发出更大的工作热情,发挥其主观能动性和创造性。 对于困难重重、举步维艰的中国国有企业来说,尊重人才尤为重要。要想盘 活存量资产,首先要盘活现有人力资源。因为只有有“活”的人才能激活“死” 的资产,这是企业走出困境的唯一出路。员工不是企业的包袱,是企业自救的中 坚。只有尊重他们,才能使他们发挥创造力,与企业同呼吸、共命运,共同渡过 难关。 2、有效沟通是管理中的艺术方法 管理是讲究艺术的,对人的管理更是如此。新一代的管理者更应认识到这 点。那种高谈阔论,教训下属,以自我为中心的领导方式已不适用了。早在霍桑 访谈试验中,梅奥已注意到亲善的沟通方式,不仅可以了解到员工的需求,更可 以改善上下级之间的关系,从而使员工更加自愿地努力工作。倾听是一种有效的 沟通方式。具有成熟智慧的管理者会认为倾听别人的意见比表现自己渊博的知识 更重要。他要善于帮助和启发他人表达出自己的思想和感情,不主动发表自己的 观点,善于聆听别人的意见,激发他们的创造性的思维,这样不仅可以是使员工 增强对管理者的信任感,还可以使管理者从中获取有用的信息,更有效地组织工 作。适时地赞誉别人也是管理中极为有效的手段。在公开的场合对有贡献的员工 给予恰当的称赞,会使员工增强自信心和使命感,从而努力创造更佳的业绩。采 用“与人为善”的管理方式,不仅有助于营造和谐的工作气氛,而且可以提高员 工的满意度,使其能继续坚持不懈地为实现企业目标而努力 3、企业文化—一寻求效率逻辑与感情逻辑之间的动态平衡的有效途径 发现非正式组织的存在是梅奥人际关系理论的重要贡献,作为企业的管理 者,也应对此有所重视。员工不是作为一个孤立的个体而存在,而是生活在集体 中的一员,他们的行为很大程度上是受到集体中其他个体的影响。怎样消除非正 式组织施加于员工身上的负面影响也是当代管理者必须正视的一个问题。只有个 人、集体、企业三方的利益保持均衡时,才能最大限度地发挥个人的潜能。培养 共同的价值观,创造积极向上的企业文化是协调好组织内部各利益群体关系,发 挥组织协同效应和增加企业凝聚力最有效的途径 总之,管理不仅是对物质生产力的管理,更重要的是对有思想、有感情的人 的管理。人的价值是无法估量的,是社会上最宝贵的资源,是生产力中最耀眼的 明珠。最大限度地开发人力资源将成为现代企业前进的主旋律,“重视人、尊重 人和理解人”的管理思维模式才会为企业创造美好灿烂的明天。 梅奥等人开启的人际关系理论的重要贡献主要有四个方面:发现了霍桑效 应,即一切由“受注意了”引起的效应;职工是社会人:企业中存在非正式组织 新的领导能力在于提高员工的满意度。仅就霍桑效应而言,就有很大的实用性 如承包制试点时,受注意了,一路开绿灯,一推广,虽有些成绩,但也是不宣而 败。试点一一推广模式值得再思考。另一方面,作为第一要素的人在管理方面的 回归自然也是梅奥等人的重大贡献。国有企业吸引不到第一流的人才,必然是其 积重难返的重要原因之一。当然,梅奥等人的人际关系理论,也可称为组织行为求分别对待。要悉心分析他们的思想，了解他们的真正需要：不仅要有必要的物 质需求满足，还要有更深层次的社会需求的满足，即受到尊重，受到重视，能够 体现自我的存在价值。例如，在管理过程中为了满足员工的社会需求，可以加强 员工参与管理的程度，通过民主管理，民主监督的机制，增加他们对企业的关注， 增加其主人翁的责任感和个人成就感，将他们的个人目标和企业的经营目标完美 地统一起来，从而激发出更大的工作热情，发挥其主观能动性和创造性。 对于困难重重、举步维艰的中国国有企业来说，尊重人才尤为重要。要想盘 活存量资产，首先要盘活现有人力资源。因为只有有“活”的人才能激活“死” 的资产，这是企业走出困境的唯一出路。员工不是企业的包袱，是企业自救的中 坚。只有尊重他们，才能使他们发挥创造力，与企业同呼吸、共命运，共同渡过 难关。 2、有效沟通是管理中的艺术方法 管理是讲究艺术的，对人的管理更是如此。新一代的管理者更应认识到这一 点。那种高谈阔论，教训下属，以自我为中心的领导方式已不适用了。早在霍桑 访谈试验中，梅奥已注意到亲善的沟通方式，不仅可以了解到员工的需求，更可 以改善上下级之间的关系，从而使员工更加自愿地努力工作。倾听是一种有效的 沟通方式。具有成熟智慧的管理者会认为倾听别人的意见比表现自己渊博的知识 更重要。他要善于帮助和启发他人表达出自己的思想和感情，不主动发表自己的 观点，善于聆听别人的意见，激发他们的创造性的思维，这样不仅可以是使员工 增强对管理者的信任感，还可以使管理者从中获取有用的信息，更有效地组织工 作。适时地赞誉别人也是管理中极为有效的手段。在公开的场合对有贡献的员工 给予恰当的称赞，会使员工增强自信心和使命感，从而努力创造更佳的业绩。采 用“与人为善”的管理方式，不仅有助于营造和谐的工作气氛，而且可以提高员 工的满意度，使其能继续坚持不懈地为实现企业目标而努力。 3、企业文化——寻求效率逻辑与感情逻辑之间的动态平衡的有效途径 发现非正式组织的存在是梅奥人际关系理论的重要贡献，作为企业的管理 者，也应对此有所重视。员工不是作为一个孤立的个体而存在，而是生活在集体 中的一员，他们的行为很大程度上是受到集体中其他个体的影响。怎样消除非正 式组织施加于员工身上的负面影响也是当代管理者必须正视的一个问题。只有个 人、集体、企业三方的利益保持均衡时，才能最大限度地发挥个人的潜能。培养 共同的价值观，创造积极向上的企业文化是协调好组织内部各利益群体关系，发 挥组织协同效应和增加企业凝聚力最有效的途径。 总之，管理不仅是对物质生产力的管理，更重要的是对有思想、有感情的人 的管理。人的价值是无法估量的，是社会上最宝贵的资源，是生产力中最耀眼的 明珠。最大限度地开发人力资源将成为现代企业前进的主旋律，“重视人、尊重 人和理解人”的管理思维模式才会为企业创造美好灿烂的明天。 梅奥等人开启的人际关系理论的重要贡献主要有四个方面：发现了霍桑效 应，即一切由“受注意了”引起的效应；职工是社会人；企业中存在非正式组织； 新的领导能力在于提高员工的满意度。仅就霍桑效应而言，就有很大的实用性， 如承包制试点时，受注意了，一路开绿灯，一推广，虽有些成绩，但也是不宣而 败。试点——推广模式值得再思考。另一方面，作为第一要素的人在管理方面的 回归自然也是梅奥等人的重大贡献。国有企业吸引不到第一流的人才，必然是其 积重难返的重要原因之一。当然，梅奥等人的人际关系理论，也可称为组织行为