8 电子商务 Chinaopub.com 下载 在电子商务的情况下,买主不必等上好几天才能收到寄来的产品目录,甚至不用等几分钟的 传真,他们可以通过wWW立即得到所需的信息。有些产品(如软件、声音和图像等)甚至 可以直接通过因特网传递。这样就减少了买主的等待时间 电子商务的好处可以惠及整个社会。通过因特网可以安全、迅速、低成本地实现税收、 退休金和社会福利金的支付。另外,比起支票支付,在网上支付更容易审计和监督,这可以 有效地防止欺诈和盗窃。由于电子商务可让人们在家工作,交通拥挤和环境污染也可以得到 缓解。电子商务还可以使产品或服务到达边远地区。例如,不管住在哪里,也不管何时学习 人们都可以通过远程教育学习知识、获得学位。 2.电子商务的缺点 有些业务流程也许永远也不能使用电子商务。例如,不管将来技术如何进步,易腐食品 和珠宝古董等贵重商品也不可能在远距离进行充分的检验。然而,今天电子商务的大部分缺 点是由于关键技术的不成熟而造成的。随着电子商务的成熟和普及,这些缺点将会消失。对 于很多商品和服务来说,实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有因特网设备并愿意通过因 特网购物。例如,网上商店 Peapod目前的送货服务只包括几个城市,随着越来越多的潜在顾 客接触到因特网并享受到网上购物的乐趣,它将把业务扩展到更多的城市 企业在采用任何新技术之前都要计算投资的收益情况。对电子商务进行投资时,其收益 是很难计算的,这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算。以技术为自变量的成本 变化幅度很大,即使是短期的电子商务实施项目也会出现这种情况。这是因为电子商务的关 键技术发展太快了。对于那些准备实施电子商务的企业来说,招募和留住那些精通技术和设 计、熟悉业务流程的雇员也是件难事。对于那些想在因特网上开展业务的企业来说,另一个 困难是,现有的用来完成传统业务的数据库和交易处理软件很难与支持电子商务的软件有效 地兼容 除了上述的技术和软件方面的问题,很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上 的障碍。一些消费者不愿在因特网上发送信用卡号:还有些消费者不愿改变购物习惯,他们 不习惯在计算机屏幕上选购商品,而愿意到商场亲自购物。电子商务所面临的法律环境也充 满了模糊甚至互相冲突的法规。在很多情况下,立法者跟不上技术的发展,而规范传统商务 活动的法规已经很完善了。随着越来越多的企业和个人认识到电子商务所能带来的好处,电 子商务的这些与技术和文化有关的缺点将会逐渐消失。 123国际电子商务 因特网正在把世界各地的人连在一起,它在很多方面缩短了人与人之间的距离。虽然其 他语言网站和多语网站越来越多,WWW上的主导语言仍然是英语。一旦克服了语言障碍 任何企业都可以和全球其他地方的企业或消费者进行电子商务了 不幸的是,世界各国的政治结构还不能跟上因特网技术的发展,所以国际化的电子商务 还面临着很多挑战。很多因素都可能增加国际电子商务的难度,这些因素包括不同货币的兑 换、关税、进出口限制、各国的商务习惯和贸易伙伴所在国的法律差异。 这些跨国商务的问题经常涉及到法律、税收和隐私权。每个国家都有权对发生在自己国 家的商务活动制订相关的法律并征收一定的税收。例如,欧洲国家有严格的法律限制企业在 进行商务活动时对消费者个人信息的收集和使用。即使在美国国内,各个州也有权对商品和在电子商务的情况下，买主不必等上好几天才能收到寄来的产品目录，甚至不用等几分钟的 传真，他们可以通过 W W W立即得到所需的信息。有些产品（如软件、声音和图像等）甚至 可以直接通过因特网传递。这样就减少了买主的等待时间。 电子商务的好处可以惠及整个社会。通过因特网可以安全、迅速、低成本地实现税收、 退休金和社会福利金的支付。另外，比起支票支付，在网上支付更容易审计和监督，这可以 有效地防止欺诈和盗窃。由于电子商务可让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到 缓解。电子商务还可以使产品或服务到达边远地区。例如，不管住在哪里，也不管何时学习， 人们都可以通过远程教育学习知识、获得学位。 2. 电子商务的缺点 有些业务流程也许永远也不能使用电子商务。例如，不管将来技术如何进步，易腐食品 和珠宝古董等贵重商品也不可能在远距离进行充分的检验。然而，今天电子商务的大部分缺 点是由于关键技术的不成熟而造成的。随着电子商务的成熟和普及，这些缺点将会消失。对 于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有因特网设备并愿意通过因 特网购物。例如，网上商店 P e a p o d目前的送货服务只包括几个城市，随着越来越多的潜在顾 客接触到因特网并享受到网上购物的乐趣，它将把业务扩展到更多的城市。 企业在采用任何新技术之前都要计算投资的收益情况。对电子商务进行投资时，其收益 是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算。以技术为自变量的成本 变化幅度很大，即使是短期的电子商务实施项目也会出现这种情况。这是因为电子商务的关 键技术发展太快了。对于那些准备实施电子商务的企业来说，招募和留住那些精通技术和设 计、熟悉业务流程的雇员也是件难事。对于那些想在因特网上开展业务的企业来说，另一个 困难是，现有的用来完成传统业务的数据库和交易处理软件很难与支持电子商务的软件有效 地兼容。 除了上述的技术和软件方面的问题，很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上 的障碍。一些消费者不愿在因特网上发送信用卡号；还有些消费者不愿改变购物习惯，他们 不习惯在计算机屏幕上选购商品，而愿意到商场亲自购物。电子商务所面临的法律环境也充 满了模糊甚至互相冲突的法规。在很多情况下，立法者跟不上技术的发展，而规范传统商务 活动的法规已经很完善了。随着越来越多的企业和个人认识到电子商务所能带来的好处，电 子商务的这些与技术和文化有关的缺点将会逐渐消失。 1.2.3 国际电子商务 因特网正在把世界各地的人连在一起，它在很多方面缩短了人与人之间的距离。虽然其 他语言网站和多语网站越来越多， W W W上的主导语言仍然是英语。一旦克服了语言障碍， 任何企业都可以和全球其他地方的企业或消费者进行电子商务了。 不幸的是，世界各国的政治结构还不能跟上因特网技术的发展，所以国际化的电子商务 还面临着很多挑战。很多因素都可能增加国际电子商务的难度，这些因素包括不同货币的兑 换、关税、进出口限制、各国的商务习惯和贸易伙伴所在国的法律差异。 这些跨国商务的问题经常涉及到法律、税收和隐私权。每个国家都有权对发生在自己国 家的商务活动制订相关的法律并征收一定的税收。例如，欧洲国家有严格的法律限制企业在 进行商务活动时对消费者个人信息的收集和使用。即使在美国国内，各个州也有权对商品和 8 电 子 商 务 下载