(二)问题解决的过程 1、问题识别与定义 、问题表征 3、策略选择与应用 4、资源分配 5、监控与评估（二）问题解决的过程 1、问题识别与定义 2、问题表征 3、策略选择与应用 4、资源分配 5、监控与评估