“未来竞争的关键,不在于工厂能生 产什么产品,而在于其产品能提供 的附加利益(如包装、服务、广告 顾客咨询、购买信贷和交货以及人 们以价值来衡量的一切东西)。” 美国市场学家西奥多.李维特教授3 “未来竞争的关键，不在于工厂能生 产什么产品，而在于其产品能提供 的附加利益（如包装、服务、广告、 顾客咨询、购买信贷和交货以及人 们以价值来衡量的一切东西）。” ---美国市场学家西奥多. 李维特教授