第一节产品整体概念 一、市场营销观念中的产品： 凡是能够提供给市场以引起人们注意、获取、使用或 消费，从而满足某种欲望或需要的一切东西。 包括：实物、服务、人员、地点、组织和主意 二、产品整体概念： 核心产品：产品的基本效用和性能 形式产品：包括质量、特色、式样、品牌和包装 期望产品：购买产品时通常希望和默认的一组属性和 条件 附加产品：附加服务和附加利益 潜在产品：产品最终可能会实现的全部附加部分和可 能转换的部分 第一节 产 品 整 体 概 念 一、市场营销观念中的产品： 凡是能够提供给市场以引起人们注意、获取、使用或 消费，从而满足某种欲望或需要的一切东西。 包括：实物、服务、人员、地点、组织和主意 二、产品整体概念： 核心产品：产品的基本效用和性能 形式产品：包括质量、特色、式样、品牌和包装 期望产品：购买产品时通常希望和默认的一组属性和 条件 附加产品：附加服务和附加利益 潜在产品：产品最终可能会实现的全部附加部分和可 能转换的部分