广州航海高等专科学权 申报精品课程材料之八 2004年5月21日 简述电子商务运行的宏观环境。 答1:信息:是实现电子商务最底层的基础设施 2、信息发布 3、信息和信息传播的基础设施 4、贸易服务的基础设施:安全和认证、电子支付、商品目录、价目表服务 5、法律和法规 五、简述电子商务价值的表现形式。 答:1、可以提高企业的知名度 2、建立客户网络,掌握用户群体 3、提供企业相关信息 4、重视顾客的意见反馈,掌握客户的需求 5、引起媒体的重视及报道 及时提供企业的最新信息 六、电子商务的价值从何而来? 答:1、缩短价值链 、进行价值创新 1)企业通过互联网直接接近顾客 (2)企业可以充分利用自己的信息为顾客提供新的服务 (3)企业利用 Internet交易分享他人的部分商业利益 3、形成顾客磁铁”(1)产品磁铁 (2)服务磁铁 (3)顾客群体磁铁 第2页共13页广州航海高等专科学校 申报精品课程材料之八 2004 年 5 月 21 日 第 2 页 共 13 页 四、 简述电子商务运行的宏观环境。 答１：信息：是实现电子商务最底层的基础设施 ２、信息发布 ３、信息和信息传播的基础设施 ４、贸易服务的基础设施：安全和认证、电子支付、商品目录、价目表服务 ５、法律和法规 五、 简述电子商务价值的表现形式。 答：１、可以提高企业的知名度 ２、建立客户网络，掌握用户群体 ３、提供企业相关信息 ４、重视顾客的意见反馈，掌握客户的需求 ５、引起媒体的重视及报道 ６、及时提供企业的最新信息 六、电子商务的价值从何而来？ 答：１、缩短价值链 ２、进行价值创新 （１）企业通过互联网直接接近顾客 （２）企业可以充分利用自己的信息为顾客提供新的服务 （３）企业利用 Internet 交易分享他人的部分商业利益 ３、形成“顾客磁铁”（１）产品磁铁 （２）服务磁铁 （３）顾客群体磁铁