玛丽·简也是一个值得部下为之卖命的上司,她总能认真倾听同事的想法, 了解部下所关心的事情;反过来,她也得到了下属的喜爱和尊敬。遇到同事的孩 子生病或有重要约会,她都能主动分担他们的工作,这对于她也经是再平常不过 了。而作为一名职业经理,她还要领导她的部门出色地完成每一项任务。她采用 种轻松的方法,几乎不会让人产生任何的紧张感—一当然,除了要把工作做好 所必需的压力。她的下属和副手都非常乐道与她一道工作。玛丽·简的小组赢得 了好评,成为全公司公认的可以委以重任的团队 与此相反,三楼有一个运营部门,人数众多,绩效却不理想,他们与玛丽·简 的团队形成了鲜明的对比,因而成为了大家批评的焦点。形容这个团队的词语有 反应迟钝”、“争权夺利”、“行尸走肉”、“令人厌恶”、“不紧不慢” 贫乏消极”。这是一个人人都不喜欢的团队。不幸的是,公司绝大部分事务 都必须要与三楼打交道,尽管所有人都害怕与三楼发生任何联系。 主管之间总在传说一些三楼闯祸的小道消息,凡是到过三楼的人都把它描绘 成一个死气沉沉、足以令人窒息的地方。玛丽·简还记得一位经理开玩笑,说他 应该得诺贝尔奖。当她问他是什么意思时,他说:“我想我可能发现了三楼还有 生命存在的迹象。”于是,大家哄堂大笑。 几个星期后,玛丽·简慎重而又有些不情愿地接受了提升:担任第一金融担 保公司三楼业务部的经理。虽然公司对她接手三楼寄予厚望,但她却是硬着头皮 接受了这份工作。在丹去世前后,她一直在目前的工作岗位上得心应手,而且也 做得有滋有味。她所在的团队伴随她度了丹去世后的艰难日子,她感到有一种特 殊的情感把他们连在了一起。此时,要离开这些同甘共苦的伙伴,还真让人舍不 得 玛丽·简深知三楼名声不佳。说老实话,要不是为了偿付丹住院时欠下的高 昂费用,她很可能会拒绝提拔和加薪。但现在迫于无奈发,她只好调任声名狼藉 的三楼,成为过去两年中第三个接手这份工作的人 楼 在上任后的第五周,玛丽·简的工作主要是努力去熟悉工作和周围的人。令 她略感吃惊的是,她发现自己开始有点喜欢在三楼工作的人了,不过,三楼的坏 名声也的确事出有因的。她观察到鲍勃—一一位服役五年的老员工,总是在电话 铃响了七次后故意拔掉电话线。她无意中听到马莎描绘她是怎样对付那些催她赶 紧干活的“侵犯者”的——她会“不小心”将待办的文件放进办妥的文件筐里。 玛丽·简每次走进办公区,都有人趴在桌子上打瞌睡。 大多数早晨,上班后10-15分钟的电话都没有人接,因为要等规定的上班 时间过了以后员工们才会陆续到来。问起来的时候,借口倒是很多,但都很牵强。 所有的事情都是慢动作。把三楼描绘成“死气沉沉”一点都不过分。玛丽·简理 不清思路,不知从何下手,但她清楚地意识到,必须尽快采取行动。 深夜,孩子们熟睡之后,玛丽·简会用记日记的形式来寻找摆脱目前处境的 方法。她从公司包里掏出笔记本,看了一下昨晚写的东西玛丽·简也是一个值得部下为之卖命的上司，她总能认真倾听同事的想法， 了解部下所关心的事情；反过来，她也得到了下属的喜爱和尊敬。遇到同事的孩 子生病或有重要约会，她都能主动分担他们的工作，这对于她也经是再平常不过 了。而作为一名职业经理，她还要领导她的部门出色地完成每一项任务。她采用 一种轻松的方法，几乎不会让人产生任何的紧张感——当然，除了要把工作做好 所必需的压力。她的下属和副手都非常乐道与她一道工作。玛丽·简的小组赢得 了好评，成为全公司公认的可以委以重任的团队。 与此相反，三楼有一个运营部门，人数众多，绩效却不理想，他们与玛丽·简 的团队形成了鲜明的对比，因而成为了大家批评的焦点。形容这个团队的词语有 “反应迟钝”、“争权夺利”、“行尸走肉”、“令人厌恶”、“不紧不慢”、 “贫乏消极”。这是一个人人都不喜欢的团队。不幸的是，公司绝大部分事务 都必须要与三楼打交道，尽管所有人都害怕与三楼发生任何联系。 主管之间总在传说一些三楼闯祸的小道消息，凡是到过三楼的人都把它描绘 成一个死气沉沉、足以令人窒息的地方。玛丽·简还记得一位经理开玩笑，说他 应该得诺贝尔奖。当她问他是什么意思时，他说：“我想我可能发现了三楼还有 生命存在的迹象。”于是，大家哄堂大笑。 几个星期后，玛丽·简慎重而又有些不情愿地接受了提升：担任第一金融担 保公司三楼业务部的经理。虽然公司对她接手三楼寄予厚望，但她却是硬着头皮 接受了这份工作。在丹去世前后，她一直在目前的工作岗位上得心应手，而且也 做得有滋有味。她所在的团队伴随她度了丹去世后的艰难日子，她感到有一种特 殊的情感把他们连在了一起。此时，要离开这些同甘共苦的伙伴，还真让人舍不 得。 玛丽·简深知三楼名声不佳。说老实话，要不是为了偿付丹住院时欠下的高 昂费用，她很可能会拒绝提拔和加薪。但现在迫于无奈发，她只好调任声名狼藉 的三楼，成为过去两年中第三个接手这份工作的人。 三楼 在上任后的第五周，玛丽·简的工作主要是努力去熟悉工作和周围的人。令 她略感吃惊的是，她发现自己开始有点喜欢在三楼工作的人了，不过，三楼的坏 名声也的确事出有因的。她观察到鲍勃——一位服役五年的老员工，总是在电话 铃响了七次后故意拔掉电话线。她无意中听到马莎描绘她是怎样对付那些催她赶 紧干活的“侵犯者”的——她会“不小心”将待办的文件放进办妥的文件筐里。 玛丽·简每次走进办公区，都有人趴在桌子上打瞌睡。 大多数早晨，上班后 10—15 分钟的电话都没有人接，因为要等规定的上班 时间过了以后员工们才会陆续到来。问起来的时候，借口倒是很多，但都很牵强。 所有的事情都是慢动作。把三楼描绘成“死气沉沉”一点都不过分。玛丽·简理 不清思路，不知从何下手，但她清楚地意识到，必须尽快采取行动。 深夜，孩子们熟睡之后，玛丽·简会用记日记的形式来寻找摆脱目前处境的 方法。她从公司包里掏出笔记本，看了一下昨晚写的东西：