(1)人的需要是有层次的,由低到高分为生理需要、安全需要、社会的需要、尊重的 需要和自我实现需要。如图示 (2)需要的实现和满足具有顺序性,即由低到高逐级实现。 (3)人的激励状态取决于其主导需要是否满足。(主导需要是指在各种需要中占统治 地位的需要。) (4)不同的人,各层次需要的强烈程度不一样。如图示 人 知识阶层 贫困者 自我实现 伯我实现 尊重 尊重 社会 尊 尊重 社会 全 社会 社会 安全 安全 安全 生理 生理 生理 生理 需要层次示意图 不同的人各层次需要的强度不同 2、双因素理论:由美国心理学家赫兹伯格20世纪50年代后期提出。 基本观点:在实际工作中,存在两类不同的因素(保健因素和激励因素),对激发员工 的工作热情,提高劳动效率起着不同的作用。那些只能消除工作中不满情绪,而不能激发员 工的工作热情、不能从根本上激励员工的因素叫保健因素;那些能调动员工工作积极性、激 发其工作热情、能从根本上激励员工的因素叫激励因素。 常见的保健因素有:组织政策、管理监督方式、工作条件、人际关系、报酬、地位 职业稳定、个人生活需要等。 常见的激励因素有:成就、赏识(认可)、艰巨的工作任务、晋升、成长、责任感等。 赫兹伯格所说的保健因素和激励在实际的工作中有所交叉,也因管理对象的不同而存在差 异 激励需求理论,由美国管理学家麦克莱兰提出。 基本观点: (1)人需求主要有三类:成就、权力和社会交往 (2)一般情况下,主管人员的成就需要比较强烈。 (3)一个组织的成败,取决于其拥有的高成就需求的人数。(正相关) (4)成就需求可以通过后在培养、训练而获得 4、阿德佛的需要理论:由美国学者阿德佛提出。 基本观点: (1)人的需要有三种:基本的生存需要、相互关系和谐的需要和成长的需要 (2)人的需要不一定是生来就有的,有的是通过后开学习产生的。 (3)人的三种需求并不严格按先后顺序发展,遇到挫折有可能倒退。 二)过程型激励理论: 1、期望理论:由美国心理学家伏隆1964年提出 基本观点:人们在预期的行动将会有助于实现某个目标的情况下,才会被激励起来去 做某些事情以实现这人目标。即:激励力=期望值×效价 其中:激励力——激励水平高低的衡量标准自我 实现 自我 实现 自我实现 青年人 （1）人的需要是有层次的，由低到高分为生理需要、安全需要、社会的需要、尊重的 需要和自我实现需要。如图示： （2）需要的实现和满足具有顺序性，即由低到高逐级实现。 （3）人的激励状态取决于其主导需要是否满足。（主导需要是指在各种需要中占统治 地位的需要。） （4）不同的人，各层次需要的强烈程度不一样。如图示。 需要层次示意图 不同的人各层次需要的强度不同 2、双因素理论：由美国心理学家赫兹伯格 20 世纪 50 年代后期提出。 基本观点：在实际工作中，存在两类不同的因素（保健因素和激励因素），对激发员工 的工作热情，提高劳动效率起着不同的作用。那些只能消除工作中不满情绪，而不能激发员 工的工作热情、不能从根本上激励员工的因素叫保健因素；那些能调动员工工作积极性、激 发其工作热情、能从根本上激励员工的因素叫激励因素。 常见的保健因素有：组织政策、管理监督方式、工作条件、人际关系、报酬、地位、 职业稳定、个人生活需要等。 常见的激励因素有：成就、赏识（认可）、艰巨的工作任务、晋升、成长、责任感等。 赫兹伯格所说的保健因素和激励在实际的工作中有所交叉，也因管理对象的不同而存在差 异。 3、激励需求理论，由美国管理学家麦克莱兰提出。 基本观点： （1）人需求主要有三类：成就、权力和社会交往。 （2）一般情况下，主管人员的成就需要比较强烈。 （3）一个组织的成败，取决于其拥有的高成就需求的人数。（正相关） （4）成就需求可以通过后在培养、训练而获得。 4、阿德佛的需要理论：由美国学者阿德佛提出。 基本观点： （1）人的需要有三种：基本的生存需要、相互关系和谐的需要和成长的需要。 （2）人的需要不一定是生来就有的，有的是通过后开学习产生的。 （3）人的三种需求并不严格按先后顺序发展，遇到挫折有可能倒退。 （二）过程型激励理论： 1、期望理论：由美国心理学家伏隆 1964 年提出。 基本观点：人们在预期的行动将会有助于实现某个目标的情况下，才会被激励起来去 做某些事情以实现这人目标。即：激励力=期望值×效价 其中：激励力——激励水平高低的衡量标准。 尊重 社会 安全 生理 自我实现 尊重 社会 安全 生理 尊重 社会 安全 生理 尊重 社会 安全 生理 知识阶层 贫困者